SkyPay हवाई यात्रियों के अधिकारों की रक्षा करता है।
क्या आपकी फ़्लाइट देरी से थी या रद्द हुई? क्या आपको बोर्डिंग से मना किया गया? ज़रूरत पड़ने पर अपने यात्री अधिकारों का प्रभावी ढंग से उपयोग करने के लिए उन्हें जानना ज़रूरी है। ये सुरक्षा उपाय यात्रा के दौरान होने वाले अलग-अलग व्यवधानों में आपकी मदद के लिए बनाए गए हैं।
विशेषज्ञ वकीलों की हमारी टीम को हवाई यात्री अधिकारों का व्यापक अनुभव है।
आप जिस राशि के हकदार हैं, उसे दिलाने के लिए हम सारी कागज़ी कार्रवाई संभालते हैं।
आपको पहले से कुछ भी भुगतान नहीं करना होता। खर्च हम उठाते हैं।
99% सफलता दर।
आप वित्तीय मुआवज़े के हकदार हो सकते हैं, यदि आपकी फ़्लाइट 14 दिन से कम समय पहले सूचना देकर रद्द की जाती है या वह गंतव्य पर 3 घंटेसे अधिक देरी से पहुँचती है। राशि उड़ान की दूरी और देरी की अवधि पर निर्भर करती है।
यह भी याद रखें कि 2 घंटेसे अधिक की देरी होने पर एयरलाइन को सहायतादेनी होती है, जिसमें भोजन, पेय, संपर्क की सुविधा (फ़ोन कॉल, ईमेल) और ज़रूरत पड़ने पर परिवहन सहित रात में ठहरने की व्यवस्था शामिल हो सकती है।
ओवरबुकिंग का मतलब है उपलब्ध सीटों से अधिक टिकट बेचना। अगर ओवरबुकिंग के कारण आपकी इच्छा के विरुद्ध आपको बोर्डिंग से मना किया जाता है, तो एयरलाइन को तत्काल वित्तीय मुआवज़ा देना होगा, साथ ही आपको इनमें से चुनने का विकल्प देना होगा: पूरा रिफ़ंड या किसी वैकल्पिक फ़्लाइट पर रीबुकिंग। आप सहायता (भोजन, आवास) के भी हकदार हैं।
अगर आपका सामान खो जाता है, क्षतिग्रस्त होता है या देरी से आता है, तो आप मुआवज़े के हकदार हो सकते हैं। समस्या की सूचना तुरंत हवाई अड्डे के खोया-पाया सामान कार्यालय को देना बेहद ज़रूरी है। इसके लिए यह फ़ॉर्म भरें: PIR (Property Irregularity Report).
अगर आपको लगता है कि आपके अधिकारों का उल्लंघन हुआ है, तो शिकायत दर्ज करना ज़रूरी है। SkyPayपर भरोसा करके आप निश्चिंत रह सकते हैं कि एक विशेषज्ञ टीम आपके लिए क्लेम संभालेगी।
अपने दस्तावेज़ हमेशा संभालकर रखें: टिकट, बोर्डिंग पास, अतिरिक्त खर्चों की रसीदें और कोई भी अन्य उपयोगी सबूत।
पहले से जानकारी रखें: अपने अधिकार जानने से आप व्यवधानों का सामना कम तनाव के साथ कर पाते हैं।
असाधारण परिस्थितियों को ध्यान में रखें: खराब मौसम या अन्य असाधारण घटनाएँ एयरलाइंस को कुछ दायित्वों से मुक्त कर सकती हैं।
जानकारी के साथ यात्रा करना ही सुरक्षित यात्रा का सबसे अच्छा तरीका है।
अगर आपकी फ़्लाइट 3 घंटे से अधिक देरी से पहुँचती है, तो आप इतने मुआवज़े के हकदार हो सकते हैं: €250 से €600, दूरी और देरी के आधार पर।
अगर आपकी फ़्लाइट 14 दिन से कम समय पहले सूचना देकररद्द की गई थी, तो आपको अधिकतम इतना मुआवज़ा मिल सकता है: €600.
ओवरबुकिंग के मामलों में आप €250 से €600तक के मुआवज़े के हकदार हो सकते हैं, जिसकी गणना दूरी और पेश किए गए वैकल्पिक समाधान के आधार पर की जाती है।
अगर पिछली उड़ान में देरी के कारण आपकी कनेक्टिंग फ़्लाइट छूट जाती है, तो मुआवज़े की राशि इतनी हो सकती है: €250 से €600.
विनियमन (EC) संख्या 261/2004 वह मुख्य कानूनी ढाँचा है, जो यूरोपीय संघ और ग्रेट ब्रिटेनमें गंभीर व्यवधानों की स्थिति में हवाई यात्रियों की रक्षा करता है।
EU/GB के भीतर सभी उड़ानें, चाहे कोई भी एयरलाइन संचालित करे।
EU/GB के किसी हवाई अड्डे से किसी गैर-EU देश के लिए प्रस्थान करने वाली उड़ानें, किसी भी एयरलाइन की।
किसी गैर-EU देश से EU/GB के हवाई अड्डे पर आने वाली उड़ानें , केवल तभी जब उसका संचालक हो: कोई यूरोपीय एयरलाइन.
यह विनियमन रद्दीकरण ( 14 दिन से कम समय पहले सूचना देकर), आगमन पर 3 घंटे से अधिक की देरी और बोर्डिंग से इनकार के मामलों में वित्तीय मुआवज़े का प्रावधान करता है। राशि €250 से €600तक होती है। मुआवज़े के अलावा, यात्रियों को हमेशा सहायता (भोजन, पेय, आवास) पाने का अधिकार होता है।
एयरलाइंस को यात्रियों को उनके अधिकारों, व्यवधान के कारणों और सहायता व मुआवज़े का अनुरोध करने के तरीके के बारे में सूचित करना होगा।
अगर व्यवधान एयरलाइन के नियंत्रण से बाहर की असाधारण परिस्थितियों (जैसे अत्यधिक खराब मौसम, एयर ट्रैफ़िक कंट्रोल की हड़ताल, सुरक्षा संबंधी आपात स्थिति) के कारण होता है, तो एयरलाइन मुआवज़ा देने के लिए बाध्य नहीं है।
अमेरिका में EU261 जैसा कोई एक विनियमन नहीं है, लेकिन यात्रियों को फिर भी महत्वपूर्ण सुरक्षा मिलती है।
रद्दीकरण पर रिफ़ंड: अगर फ़्लाइट रद्द हो जाती है या उसके समय में काफ़ी बदलाव होता है और यात्री यात्रा न करने का फ़ैसला करता है, तो अमेरिकी एयरलाइंस को पूरा रिफ़ंड देना होगा।
ओवरबुकिंग मुआवज़ा: अगर आपकी इच्छा के विरुद्ध आपको बोर्डिंग से मना किया जाता है, तो आप तत्काल वित्तीय मुआवज़े के हकदार हैं, जिसकी अधिकतम सीमा है: $1,350.
टारमैक पर देरी: यात्रियों को टारमैक पर खड़े विमान में 3 घंटे (घरेलू उड़ानें) या 4 घंटे (अंतरराष्ट्रीय उड़ानें) से अधिक समय तक विमान से उतरने दिए बिना नहीं रखा जा सकता।
सिर्फ़ 2 मिनटमें जानें कि आपका संभावित मुआवज़ा कितना हो सकता है और अपना क्लेम सबमिट करें।
हमारी कानूनी टीम एयरलाइंस और संबंधित अधिकारियों से बात करते हुए सारी कागज़ी कार्रवाई संभालती है।
केस सफलतापूर्वक पूरा होने पर पैसा सीधे आपके बैंक खाते में आ जाएगा।
SkyPay इस सिद्धांत पर काम करता है: “जीत नहीं, तो फ़ीस नहीं” — यानी आपको पहले से कुछ भी भुगतान नहीं करना होता। हम केवल सफलता मिलने पर ही, प्राप्त मुआवज़े से सीधे कमीशन लेते हैं। SkyPay जैसी विशेषज्ञ सेवा पर भरोसा करने से पूरी प्रक्रिया आसान हो जाती है और उचित व समय पर मुआवज़ा मिलने की संभावना बढ़ जाती है।
पहले से कोई फ़ीस नहीं। मुआवज़ा नहीं, तो कोई शुल्क नहीं।
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