हम आपके अधिकारों को महत्व देते हैं। देखें कि क्या आप मुआवज़े के हकदार हैं.

यात्रा की कुल दूरी और अंतिम गंतव्य पर पहुँचने में हुई देरी के आधार पर, मुआवज़े की राशि इतनी हो सकती है: €250 से €600.

अपना क्लेम शुरू करने के लिए सभी ज़रूरी जानकारी संभालकर रखें: फ़्लाइट विवरण, बुकिंग कन्फ़र्मेशन और उस देरी का कोई भी सबूत जिसकी वजह से आपकी कनेक्टिंग फ़्लाइट छूटी।

कनेक्टिंग फ़्लाइट छूटने पर मैं मुआवज़े का हकदार कब हूँ?

आप EU विनियमन 261/2004.
के तहत छूटी कनेक्टिंग फ़्लाइट के लिए मुआवज़े के हकदार हो सकते हैं। मुआवज़े का दावा करने के लिए तीन मुख्य शर्तें पूरी होनी चाहिए।

एक ही बुकिंग:

सभी उड़ानें (देरी वाली फ़्लाइट और छूटी कनेक्टिंग फ़्लाइट सहित) एक ही बुकिंग का हिस्सा होनी चाहिए।

आगमन में देरी:

अंतिम गंतव्य पर देरी इससे अधिक होनी चाहिए: 3 घंटे.

एयरलाइन की ज़िम्मेदारी:

देरी का कारण एयरलाइन के नियंत्रण में होना चाहिए (खराब मौसम या चिकित्सा आपात स्थिति जैसी असाधारण परिस्थितियाँ इसमें शामिल नहीं हैं)।

SkyPay पर भरोसा क्यों करें?

  • हम आपके अधिकार जानते हैं:
    हमारे वकील ठीक-ठीक जानते हैं कि आगे कैसे बढ़ना है।
  • हम आपका मुआवज़ा दिलाते हैं:
    हम आपके लिए सारी कागज़ी कार्रवाई संभालते हैं।
  • सेवा मुफ़्त है:
    सारा खर्च हम उठाते हैं, इसलिए आपको कोई जोखिम नहीं है।
  • 99% सफलता दर:
    हमारा अनुभव आपकी गारंटी है।

कनेक्टिंग फ़्लाइट छूटने पर मुझे कितना मुआवज़ा मिल सकता है?

लागू EC विनियमन 261/2004के तहत, मुआवज़े की राशि यात्रा की कुल दूरी पर निर्भर करती है और यह तब लागू होता है जब अंतिम गंतव्य पर देरी इससे अधिक हो: 3 घंटे.

€250:

– यात्राएँ, अधिकतम दूरी:
1,500 किमी.

€400:

– यात्राएँ, जिनकी दूरी इनके बीच है:
1,500 किमी और 3,500 किमी.

€600:

– यात्राएँ, दूरी इससे अधिक:
3,500 किमी.

ये राशियाँ प्रति यात्री हैं।
ध्यान दें कि अगर आप ऐसी वैकल्पिक फ़्लाइट (रीरूटिंग) स्वीकार करते हैं जिससे आप अपने गंतव्य पर 3 से 4 घंटेकी देरी से पहुँचते हैं, तो मुआवज़ा इतना कम किया जा सकता है: 50%.

EU विनियमन के दायरे से बाहर की यात्राओं (उदाहरण के लिए, गैर-यूरोपीय एयरलाइंस द्वारा संचालित, दो गैर-EU देशों के बीच की उड़ानें) के लिए शर्तें और राशियाँ अलग हो सकती हैं।

आप मुआवज़े का दावा कर सकते हैं, अगर:

  • देरी, रद्दीकरण या बोर्डिंग से इनकार के कारण आपकी कनेक्टिंग फ़्लाइट छूट गई।
  • आप अपने अंतिम गंतव्य पर 3 घंटे से अधिक देरी से पहुँचे।
  • सभी उड़ानें एक ही बुकिंग का हिस्सा थीं।
  • यात्रा EU के किसी हवाई अड्डे से शुरू हुई थी, या EU के किसी हवाई अड्डे पर पहुँची थी (इस स्थिति में केवल तभी, जब एयरलाइन यूरोपीय हो)।
  • कारण एयरलाइन की ज़िम्मेदारी में आता था (जैसे तकनीकी समस्याएँ, एयरलाइन कर्मचारियों की हड़ताल)।
  • कनेक्टिंग फ़्लाइट आपकी अपनी किसी गलती से नहीं छूटी (जैसे गेट पर देर से पहुँचना)।
  • फ़्लाइट पिछले तीन वर्षों के भीतर की थी।

मुझे अपना मुआवज़ा कैसे मिल सकता है?

बस 3 आसान चरण.

1

अपना अनुरोध सबमिट करें:

2 मिनट में जानें कि आप किसके हकदार हो सकते हैं और अपना क्लेम शुरू करें।

2

हम आपके लिए काम करते हैं:

हमारे वकील सब कुछ संभालते हैं और एयरलाइन से बात करते हैं।

3

अपना पैसा पाएँ:

केस जीतते ही पैसा आपके बैंक खाते में भेज दिया जाएगा।

अपने अधिकार जानने से आपकी यात्रा बेहतर होती है

कनेक्टिंग फ़्लाइट छूटने की स्थिति में विनियमन (EC) संख्या 261/2004 आपको कई अधिकार देता है, बशर्ते सभी उड़ानें एक ही बुकिंग का हिस्सा हों।

सूचना का अधिकार:

एयरलाइन को आपको आपके अधिकारों और व्यवधान के कारण के बारे में सूचित करना होगा।

सहायता का अधिकार:

इंतज़ार के दौरान आप भोजन और पेय, दो फ़ोन कॉल या ईमेल और ज़रूरत पड़ने पर परिवहन सहित होटल में ठहरने के हकदार हैं।

रिफ़ंड या रीरूटिंग का अधिकार:

अगर यात्रा का अब कोई मतलब नहीं रह गया है, तो आप टिकट रिफ़ंड का अनुरोध कर सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, आपको अपने अंतिम गंतव्य तक रीरूट किए जाने का अधिकार है।

मुआवज़े का अधिकार:

अगर आप अपने गंतव्य पर 3 घंटे या उससे अधिककी देरी से पहुँचते हैं, तो आप वित्तीय मुआवज़े के हकदार हो सकते हैं।

मुआवज़ा बनाम रिफ़ंड: क्या अंतर है?

यह समझना ज़रूरी है कि ये दो अलग-अलग अधिकार हैं।

मुआवज़ा

यह लंबी देरी से हुई असुविधा के लिए देय एक निश्चित धनराशि है। राशि आपके मामले पर लागू नियमों पर निर्भर करती है।

रिफ़ंड

यह टिकट की कीमत की वापसी है। यह तब लागू होता है जब बड़ी देरी के कारण आप अपनी यात्रा जारी न रखने का फ़ैसला करते हैं।

कुछ स्थितियों में आप दोनों के हकदार हो सकते हैं। टिकट रिफ़ंड का अनुरोध करने का मतलब यह नहीं है कि आप अपने-आप मुआवज़े का अधिकार छोड़ देते हैं।

अगर एयरलाइन सहायता न दे तो क्या करें?

अगर एयरलाइन कानून के अनुसार भोजन, पेय या ठहरने की व्यवस्था नहीं करती:

  • हर चीज़ का रिकॉर्ड रखें: देरी और सहायता न मिलने के सबूत रखें।
  • ज़रूरत हो तो भुगतान करें और रसीदें रखें: अगर आपको ज़रूरी खर्च (भोजन, पानी, होटल) उठाने पड़ें, तो हर रसीद संभालकर रखें।
  • एयरलाइन से खर्चों की प्रतिपूर्ति का अनुरोध करें: घर लौटने के बाद, सभी रसीदें संलग्न करके एक औपचारिक अनुरोध भेजें। SkyPay इस पत्राचार में आपकी मदद कर सकता है।
  • आधिकारिक शिकायत दर्ज करें: अगर एयरलाइन आपके खर्चों की प्रतिपूर्ति से इनकार करती है, तो अपने अधिकार लागू कराने के लिए संबंधित राष्ट्रीय प्राधिकरण से संपर्क करें।

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