हम आपके अधिकारों को महत्व देते हैं। देखें कि क्या आप मुआवज़े के हकदार हैं.

हम EU विनियमन (EC) संख्या 261/2004के अनुसार काम करते हैं, जो बोर्डिंग से इनकार होने पर हवाई यात्रियों को मुआवज़े का अधिकार देता है।

अगर कन्फ़र्म बुकिंग होने के बावजूद एयरलाइन आपको बोर्डिंग से रोकती है, तो आप वित्तीय मुआवज़े के हकदार हो सकते हैं।

बोर्डिंग से इनकार होने पर मैं मुआवज़े का हकदार कब हूँ?

आप ओवरबुकिंग मुआवज़े के हकदार हो सकते हैं, अगर आपकी फ़्लाइट यूरोपीय संघ (या यूनाइटेड किंगडम) के किसी देश से प्रस्थान करती है, या अगर वह EU (या UK) में पहुँचती है और उसका संचालक हो: कोई यूरोपीय एयरलाइन.

यह अधिकार तब लागू होता है जब आपको आपकी इच्छा के विरुद्ध बोर्डिंग से मना किया जाता है, क्योंकि एयरलाइन ने उपलब्ध सीटों से अधिक सीटें बेची हैं, बशर्ते आपके पास वैध बुकिंग हो और आपने स्वेच्छा से अपनी सीट न छोड़ी हो।

SkyPay पर भरोसा क्यों करें?

  • हम आपके अधिकार जानते हैं:
    हमारे वकील आपके मुआवज़े के लिए पैरवी करेंगे।
  • यह जोखिम-मुक्त सेवा है:
    सारा खर्च हम उठाते हैं, इसलिए आपको कोई जोखिम नहीं है।
  • 99% सफलता दर:
    हमारा अनुभव आपकी गारंटी है।

बोर्डिंग से इनकार होने पर मुझे कितना मुआवज़ा मिल सकता है?

मुआवज़े की राशि केवल उड़ान की दूरी पर निर्भर करती है।

€250:

– सभी उड़ानें, दूरी इससे कम:
1,500 किमी.

€400:

– EU के भीतर की उड़ानें, दूरी इससे अधिक: 1,500 किमी,
, तथा अन्य उड़ानें, जिनकी दूरी इनके बीच है:
1,500 किमी और 3,500 किमी.

€600:

– अन्य सभी उड़ानें, दूरी इससे अधिक:
3,500 किमी.

मुझे अपना मुआवज़ा कैसे मिल सकता है?

बस 3 आसान चरण.

1

अपना अनुरोध सबमिट करें:

2 मिनट में जानें कि आप किसके हकदार हो सकते हैं और अपना क्लेम शुरू करें।

2

हम आपके लिए काम करते हैं:

हमारे वकील सब कुछ संभालते हैं और एयरलाइन से बात करते हैं।

3

अपना पैसा पाएँ:

केस जीतते ही पैसा आपके बैंक खाते में भेज दिया जाएगा।

अपने अधिकार जानें और निश्चिंत होकर यात्रा करें

अगर आपकी इच्छा के विरुद्ध आपको बोर्डिंग से मना किया जाता है, तो विनियमन (EC) संख्या 261/2004 आपको कई मूलभूत अधिकारों की गारंटी देता है।

सूचना का अधिकार

एयरलाइन आपको आपके अधिकारों के बारे में सूचित करने के लिए बाध्य है।

सहायता का अधिकार

समाधान का इंतज़ार करते समय आप इनके हकदार हैं:

  • भोजन और पेय।
  • दो फ़ोन कॉल या ईमेल।
  • होटल में ठहरना और परिवहन, ज़रूरत पड़ने पर।

रिफ़ंड या रीरूटिंग में से चुनने का अधिकार

एयरलाइन को तुरंत आपको इनमें से चुनने का विकल्प देना होगा:

  • टिकट का पूरा रिफ़ंड और ज़रूरत पड़ने पर, आपके मूल प्रस्थान स्थान तक वापसी की फ़्लाइट।
  • वैकल्पिक फ़्लाइट (रीरूटिंग) — आपके अंतिम गंतव्य तक।

मुआवज़ा बनाम रिफ़ंड: क्या अंतर है?

यह जानना ज़रूरी है कि ये दो अलग-अलग अधिकार हैं, और आप दोनों के हकदार हो सकते हैं.

रिफ़ंड

यह टिकट की कीमत की वापसी है, अगर आप यात्रा न करने का फ़ैसला करते हैं।

मुआवज़ा

यह एक धनराशि है ( €250 से €600तक), जो बोर्डिंग से इनकार से हुई असुविधा के लिए देय है।

टिकट रिफ़ंड का अनुरोध करने का मतलब यह नहीं है कि आप अपने-आप मुआवज़े का अधिकार छोड़ देते हैं। हालाँकि, अगर आप ऐसी वैकल्पिक फ़्लाइट स्वीकार करते हैं जिससे आप थोड़ी ही देरी से गंतव्य पर पहुँचते हैं, तो मुआवज़े की राशि इतनी कम की जा सकती है: 50%.

अगर एयरलाइन सहायता न दे तो क्या करें?

अगर एयरलाइन कानून के अनुसार भोजन, पेय, होटल में ठहरने या संपर्क की सुविधा नहीं देती:

  • हर चीज़ का रिकॉर्ड रखें: सहायता न मिलने के सबूत रखें (तस्वीरें, ईमेल, कर्मचारियों के नाम)।
  • मौके पर मदद माँगें: हवाई अड्डे पर एयरलाइन कर्मचारियों से बात करें और उन्हें अपने अधिकार याद दिलाएँ।
  • ज़रूरी खर्च करें और रसीदें रखें: अगर आपको भोजन या ठहरने का खर्च अपनी जेब से उठाना पड़े, तो खर्च उचित रखें और सभी रसीदें संभालकर रखें।
  • आधिकारिक शिकायत दर्ज करें: अगर एयरलाइन आपके खर्चों की प्रतिपूर्ति से इनकार करती है, तो अपने अधिकार लागू कराने के लिए संबंधित राष्ट्रीय प्राधिकरण से संपर्क करें।

याद रखें:
आपको तत्काल सहायता पाने का अधिकार है। जानकारी रखना और सक्रिय रूप से कदम उठाना ही आपके अधिकारों का सम्मान सुनिश्चित करने की कुंजी है।

कुछ ही मिनटों में अपनी पात्रता जाँचें

पहले से कोई फ़ीस नहीं। मुआवज़ा नहीं, तो कोई शुल्क नहीं।

मुआवज़ा जाँचें