SkyPay इन मामलों में हवाई यात्रियों के अधिकारों की रक्षा करता है: बोर्डिंग से इनकार.
हम EU विनियमन (EC) संख्या 261/2004के अनुसार काम करते हैं, जो बोर्डिंग से इनकार होने पर हवाई यात्रियों को मुआवज़े का अधिकार देता है।
अगर कन्फ़र्म बुकिंग होने के बावजूद एयरलाइन आपको बोर्डिंग से रोकती है, तो आप वित्तीय मुआवज़े के हकदार हो सकते हैं।
आप ओवरबुकिंग मुआवज़े के हकदार हो सकते हैं, अगर आपकी फ़्लाइट यूरोपीय संघ (या यूनाइटेड किंगडम) के किसी देश से प्रस्थान करती है, या अगर वह EU (या UK) में पहुँचती है और उसका संचालक हो: कोई यूरोपीय एयरलाइन.
यह अधिकार तब लागू होता है जब आपको आपकी इच्छा के विरुद्ध बोर्डिंग से मना किया जाता है, क्योंकि एयरलाइन ने उपलब्ध सीटों से अधिक सीटें बेची हैं, बशर्ते आपके पास वैध बुकिंग हो और आपने स्वेच्छा से अपनी सीट न छोड़ी हो।
मुआवज़े की राशि केवल उड़ान की दूरी पर निर्भर करती है।
– सभी उड़ानें, दूरी इससे कम:
1,500 किमी.
– EU के भीतर की उड़ानें, दूरी इससे अधिक: 1,500 किमी,
, तथा अन्य उड़ानें, जिनकी दूरी इनके बीच है:
1,500 किमी और 3,500 किमी.
– अन्य सभी उड़ानें, दूरी इससे अधिक:
3,500 किमी.
बस 3 आसान चरण.
2 मिनट में जानें कि आप किसके हकदार हो सकते हैं और अपना क्लेम शुरू करें।
हमारे वकील सब कुछ संभालते हैं और एयरलाइन से बात करते हैं।
केस जीतते ही पैसा आपके बैंक खाते में भेज दिया जाएगा।
अगर आपकी इच्छा के विरुद्ध आपको बोर्डिंग से मना किया जाता है, तो विनियमन (EC) संख्या 261/2004 आपको कई मूलभूत अधिकारों की गारंटी देता है।
एयरलाइन आपको आपके अधिकारों के बारे में सूचित करने के लिए बाध्य है।
समाधान का इंतज़ार करते समय आप इनके हकदार हैं:
एयरलाइन को तुरंत आपको इनमें से चुनने का विकल्प देना होगा:
यह जानना ज़रूरी है कि ये दो अलग-अलग अधिकार हैं, और आप दोनों के हकदार हो सकते हैं.
यह टिकट की कीमत की वापसी है, अगर आप यात्रा न करने का फ़ैसला करते हैं।
यह एक धनराशि है ( €250 से €600तक), जो बोर्डिंग से इनकार से हुई असुविधा के लिए देय है।
टिकट रिफ़ंड का अनुरोध करने का मतलब यह नहीं है कि आप अपने-आप मुआवज़े का अधिकार छोड़ देते हैं। हालाँकि, अगर आप ऐसी वैकल्पिक फ़्लाइट स्वीकार करते हैं जिससे आप थोड़ी ही देरी से गंतव्य पर पहुँचते हैं, तो मुआवज़े की राशि इतनी कम की जा सकती है: 50%.
अगर एयरलाइन कानून के अनुसार भोजन, पेय, होटल में ठहरने या संपर्क की सुविधा नहीं देती:
याद रखें:
आपको तत्काल सहायता पाने का अधिकार है। जानकारी रखना और सक्रिय रूप से कदम उठाना ही आपके अधिकारों का सम्मान सुनिश्चित करने की कुंजी है।
पहले से कोई फ़ीस नहीं। मुआवज़ा नहीं, तो कोई शुल्क नहीं।
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