SkyPay protege os direitos dos passageiros aéreos.
O seu voo sofreu um atraso ou foi cancelado? Foi-lhe recusado o embarque? Conhecer os seus direitos de passageiro é fundamental para os fazer valer de forma eficaz quando necessário. Estas proteções foram criadas para dar apoio nas várias perturbações que podem ocorrer durante uma viagem.
A nossa equipa de advogados especializados tem vasta experiência em direitos dos passageiros aéreos.
Tratamos de toda a papelada para obter o reembolso a que tem direito.
Não paga nada adiantadamente. Suportamos os custos.
99% de sucesso.
Pode ter direito a uma indemnização financeira se o seu voo for cancelado com menos de 14 dias de antecedência ou se chegar ao destino com mais de 3 horas de atraso. O valor depende da distância do voo e da duração do atraso.
Lembre-se também de que, em atrasos superiores a 2 horas, a companhia aérea deve prestar assistência, que pode incluir refeições, bebidas, meios de comunicação (chamadas, e-mails) e, se necessário, alojamento com transporte.
O overbooking é a prática de vender mais bilhetes do que os lugares realmente disponíveis. Se lhe for recusado o embarque contra a sua vontade devido a overbooking, a companhia aérea deve oferecer-lhe uma indemnização financeira imediata e a escolha entre um reembolso total ou um reencaminhamento noutro voo. Tem também direito a assistência (refeições, alojamento).
Se a sua bagagem se extraviar, ficar danificada ou chegar com atraso, pode ter direito a uma indemnização. É fundamental comunicar de imediato o problema no balcão de bagagem perdida do aeroporto, preenchendo um PIR (Property Irregularity Report, relatório de irregularidade de bagagem).
Se considerar que os seus direitos foram violados, é importante apresentar uma reclamação. Ao recorrer à SkyPay, pode contar com uma equipa de especialistas que tratará do pedido por si.
Guarde sempre os seus documentos: bilhetes, cartões de embarque, recibos de despesas adicionais e qualquer outra prova útil.
Informe-se com antecedência: conhecer os seus direitos ajuda a lidar com as perturbações com menos stress.
Tenha em conta as circunstâncias extraordinárias: condições meteorológicas adversas ou outros acontecimentos excecionais podem isentar as companhias aéreas de determinadas obrigações.
Viajar com informação é a melhor forma de viajar com proteção.
Se o seu voo chegar com mais de 3 horas de atraso, pode ter direito a uma indemnização de 250 € a 600 €, consoante a distância e o atraso.
Se o seu voo foi cancelado com menos de 14 dias de antecedência, pode receber uma indemnização até €600.
Em caso de overbooking, pode ter direito a uma indemnização de 250 € a 600 €, calculada com base na distância e na solução alternativa oferecida.
Se perder um voo de ligação devido ao atraso do troço anterior, a indemnização pode variar entre 250 € e 600 €.
O Regulamento (CE) n.º 261/2004 é o principal quadro jurídico na União Europeia e na Grã-Bretanhapara proteger os passageiros aéreos em caso de perturbações graves.
Todos os voos dentro da UE/GB, operados por qualquer companhia aérea.
Voos com partida de um aeroporto da UE/GB para um país fora da UE, com qualquer companhia aérea.
Voos com chegada a um aeroporto da UE/GB a partir de um país fora da UE, apenas se operados por uma companhia aérea europeia.
O regulamento prevê uma indemnização financeira em caso de cancelamento (com menos de 14 dias de antecedência), atrasos superiores a 3 horas na chegada e recusa de embarque. O valor varia entre 250 € e 600 €. Independentemente da indemnização, os passageiros têm sempre direito a assistência (refeições, bebidas, alojamento).
As companhias aéreas devem informar os passageiros sobre os seus direitos, os motivos da perturbação e como pedir assistência e indemnização.
A companhia aérea não é obrigada a pagar uma indemnização se a perturbação for causada por circunstâncias extraordinárias fora do seu controlo (por exemplo, condições meteorológicas extremas, greves do controlo de tráfego aéreo, emergências de segurança).
Nos EUA não existe uma regulamentação única como o EU261, mas os passageiros continuam a beneficiar de proteções importantes.
Reembolsos por cancelamento: as companhias aéreas norte-americanas devem conceder o reembolso total se um voo for cancelado ou significativamente reprogramado e o passageiro optar por não viajar.
Indemnização por overbooking: se lhe for recusado o embarque contra a sua vontade, tem direito a uma indemnização financeira imediata, que pode chegar a $1,350.
Atrasos na pista: os passageiros não podem ser retidos num avião parado na pista durante mais de 3 horas (voos domésticos) ou 4 horas (voos internacionais) sem poderem desembarcar.
Em apenas 2 minutos, descubra quanto pode receber de indemnização e submeta o seu pedido.
A nossa equipa jurídica trata de toda a burocracia, lidando com as companhias aéreas e as autoridades competentes.
Assim que o seu caso for concluído com sucesso, receberá o dinheiro diretamente na sua conta bancária.
A SkyPay trabalha segundo o princípio «Sem sucesso, sem custos» . Isto significa que não paga nada adiantadamente. Só cobramos uma comissão em caso de sucesso, diretamente da indemnização obtida. Recorrer a um serviço especializado como a SkyPay simplifica todo o processo e maximiza as suas hipóteses de receber uma indemnização justa e atempada.
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