SkyPay protege los derechos de los pasajeros aéreos.
¿Tu vuelo se retrasó o se canceló? ¿Se te denegó el embarque? Conocer tus derechos como pasajero es fundamental para hacerlos valer de forma eficaz cuando sea necesario. Estas protecciones se crearon para ayudarte ante las diversas incidencias que pueden surgir durante un viaje.
Nuestro equipo de abogados especializados tiene amplia experiencia en derechos de los pasajeros aéreos.
Nos encargamos de todo el papeleo para obtener el reembolso que te corresponde.
No pagas nada por adelantado. Nosotros cubrimos los costes.
99 % de éxito.
Podrías tener derecho a una compensación económica si tu vuelo se cancela con menos de 14 días de antelación o si llega a su destino con un retraso de más de 3 horas. El importe depende de la distancia del vuelo y de la duración del retraso.
Recuerda también que, en retrasos de más de 2 horas, la aerolínea debe prestarte asistencia, que puede incluir comidas, bebidas, la posibilidad de comunicarte (llamadas, correos electrónicos) y, si es necesario, alojamiento con transporte.
El overbooking es la práctica de vender más billetes que asientos realmente disponibles. Si se te deniega el embarque en contra de tu voluntad por overbooking, la aerolínea debe ofrecerte una compensación económica inmediata y la posibilidad de elegir entre un reembolso completo o un transporte alternativo en otro vuelo. También tienes derecho a asistencia (comidas, alojamiento).
Si tu equipaje se pierde, sufre daños o llega con retraso, podrías tener derecho a una indemnización. Es fundamental comunicar el problema de inmediato en la oficina de equipajes perdidos del aeropuerto rellenando un PIR (Property Irregularity Report, parte de irregularidad de equipaje).
Si crees que se han vulnerado tus derechos, es importante presentar una reclamación. Si confías en SkyPay, contarás con un equipo de expertos que gestionará la reclamación por ti.
Conserva siempre tus documentos: billetes, tarjetas de embarque, recibos de gastos adicionales y cualquier otra prueba útil.
Infórmate con antelación: conocer tus derechos te ayuda a afrontar las incidencias con menos estrés.
Ten en cuenta las circunstancias extraordinarias: las condiciones meteorológicas adversas u otros acontecimientos excepcionales pueden eximir a las aerolíneas de algunas obligaciones.
Viajar con información es la mejor forma de viajar con protección.
Si tu vuelo llega con más de 3 horas de retraso, podrías tener derecho a una compensación de 250€ a 600€, según la distancia y el retraso.
Si tu vuelo se canceló con menos de 14 días de antelación, podrías recibir una compensación de hasta €600.
En caso de overbooking, podrías tener derecho a una compensación de 250€ a 600€, calculada según la distancia y la solución alternativa ofrecida.
Si pierdes un vuelo de conexión por el retraso del tramo anterior, la compensación puede ir de 250€ a 600€.
El Reglamento (CE) n.º 261/2004 es el principal marco jurídico en la Unión Europea y en Gran Bretaña, y protege a los pasajeros aéreos en caso de incidencias graves.
Todos los vuelos dentro de la UE/GB, operados por cualquier aerolínea.
Vuelos con salida desde un aeropuerto de la UE/GB a un país de fuera de la UE, con cualquier aerolínea.
Vuelos con llegada a un aeropuerto de la UE/GB desde un país de fuera de la UE, solo si los opera una aerolínea europea.
El reglamento prevé una compensación económica por cancelaciones (con menos de 14 días de antelación), retrasos de más de 3 horas en la llegada y denegación de embarque. El importe va de 250€ a 600€. Con independencia de la compensación, los pasajeros siempre tienen derecho a asistencia (comidas, bebidas, alojamiento).
Las aerolíneas deben informar a los pasajeros de sus derechos, de los motivos de la incidencia y de cómo solicitar asistencia y compensación.
La aerolínea no está obligada a pagar una compensación si la incidencia se debe a circunstancias extraordinarias ajenas a su control (p. ej., condiciones meteorológicas extremas, huelgas de controladores aéreos, emergencias de seguridad).
En EE. UU. no existe una normativa única como el EU261, pero los pasajeros siguen disfrutando de protecciones importantes.
Reembolsos por cancelación: las aerolíneas estadounidenses deben ofrecer un reembolso completo si un vuelo se cancela o se reprograma de forma significativa y el pasajero decide no viajar.
Compensación por overbooking: si se te deniega el embarque en contra de tu voluntad, tienes derecho a una compensación económica inmediata, que puede llegar hasta $1,350.
Retrasos en pista: no se puede retener a los pasajeros en un avión detenido en la pista durante más de 3 horas (vuelos nacionales) o 4 horas (vuelos internacionales) sin permitirles desembarcar.
En solo 2 minutos, descubre cuánto podría ser tu compensación y envía tu reclamación.
Nuestro equipo legal se encarga de toda la burocracia y trata con las aerolíneas y las autoridades competentes.
Cuando tu caso se resuelva con éxito, recibirás el dinero directamente en tu cuenta bancaria.
SkyPay trabaja según el principio «si no ganamos, no cobramos» . Esto significa que no pagas nada por adelantado. Solo cobramos una comisión si tenemos éxito, directamente de la compensación obtenida. Confiar en un servicio experto como SkyPay simplifica todo el proceso y maximiza tus posibilidades de recibir una compensación justa y a tiempo.
Sin costes por adelantado. Si no hay compensación, no hay cargo.
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