SkyPay, ReFly Management Ltd द्वारा संचालित एक ब्रांड है।
SkyPay वेबसाइट के माध्यम से या SkyPay सेवाओं के संबंध में एकत्र किया गया कोई भी व्यक्तिगत डेटा ReFly Management Ltd द्वारा ReFly Management Ltd की गोपनीयता नीति के अनुसार एकत्र और प्रोसेस किया जाता है, जो पूरी तरह से लागू होती है।
परिचय: जब आप हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं और हमारी वेबसाइट देखते हैं, तब हम ज़िम्मेदारी से डेटा संभालने और आपके डेटा की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।
कुकीज़ के लिए सहमति: हमारी वेबसाइट पर आपकी पहली विज़िट पर, हम इस सूचना में बताई गई शर्तों के अनुसार कुकीज़ के उपयोग के लिए आपकी सहमति का अनुरोध करते हैं।
गोपनीयता नियंत्रण: हमारी वेबसाइट में गोपनीयता नियंत्रण हैं, जिनसे आप तय कर सकते हैं कि आपका व्यक्तिगत डेटा कैसे प्रबंधित किया जाए। आप अपनी प्राथमिकताएँ अनुकूलित कर सकते हैं, जिसमें डायरेक्ट मार्केटिंग संचार पाने या सीमित करने का विकल्प और कुकीज़ के माध्यम से एकत्र किए जाने वाले डेटा की मात्रा को नियंत्रित करना शामिल है।
मुख्य सवालों के जवाब: यह सूचना इन बुनियादी सवालों के विस्तृत जवाब देती है:
हमसे संपर्क करें: सवालों के लिए या इस सूचना में बताए गए अपने अधिकारों का उपयोग करने के लिए, कृपया संपर्क अनुभाग में दी गई संपर्क जानकारी का उपयोग करें।
हमारे डेटा सुरक्षा अधिकारी से संपर्क करें: हमारे डेटा सुरक्षा अधिकारी से संपर्क करने के लिए बस इस पते पर ईमेल भेजें: privacy@refly.com.
1.1. इस अनुभाग में निम्नलिखित जानकारी दी गई है:
हम जिन व्यक्तिगत डेटा श्रेणियों को प्रोसेस करते हैं।
अगर व्यक्तिगत डेटा सीधे आपसे प्राप्त नहीं किया गया है, तो उसका स्रोत और विशिष्ट श्रेणियाँ।
आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करने के उद्देश्य।
प्रोसेसिंग के कानूनी आधार।
1.2. हम उपयोग डेटा प्रोसेस करते हैं, जिसमें आपका IP पता, भौगोलिक स्थान, ब्राउज़र का प्रकार और संस्करण, ऑपरेटिंग सिस्टम, रेफ़रल स्रोत, विज़िट की अवधि, पेज व्यू, वेबसाइट पर नेविगेशन के रास्ते और आपकी सेवा उपयोग के समय, आवृत्ति और पैटर्न से जुड़ी जानकारी शामिल है। यह डेटा कुकीज़ और इसी तरह की तकनीकों के माध्यम से एकत्र किया जाता है। हम इसे यह बेहतर समझने के लिए प्रोसेस करते हैं कि आप हमारी वेबसाइट और सेवाओं का उपयोग कैसे करते हैं। इसका कानूनी आधार हमारा वैध हित है, विशेष रूप से हमारी वेबसाइट और सेवाओं की निगरानी और उन्हें बेहतर बनाना।
1.3. आपका खाता डेटा, जैसे आपका नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर, जन्मतिथि और पंजीकरण के दौरान दी गई अन्य जानकारी, सीधे आपसे प्राप्त करके प्रोसेस किया जाता है। इस जानकारी का उपयोग हमारी वेबसाइट चलाने, सेवाएँ देने, सुरक्षा सुनिश्चित करने और आपसे संवाद करने के लिए किया जाता है। कानूनी आधार आपके और हमारे बीच का अनुबंध तथा हमारी वेबसाइट और सेवाओं की निगरानी और उन्हें बेहतर बनाने में हमारा वैध हित है।
1.4. हम सेवा प्रदान करने से जुड़ा डेटा प्रोसेस करते हैं, जिसमें संपर्क विवरण, भुगतान जानकारी और सेवाओं से संबंधित डेटा (जैसे फ़्लाइट विवरण, क्लेम के लिए ज़रूरी दस्तावेज़, सेवा से जुड़ा संचार) शामिल है। यह डेटा सेवाएँ देने और लेनदेन का सही रिकॉर्ड रखने के लिए प्रोसेस किया जाता है। कानूनी आधार आपके और हमारे बीच का अनुबंध तथा हमारी वेबसाइट और व्यवसाय को सही ढंग से चलाने में हमारे वैध हित हैं।
1.5. हमारे ईमेल संदेशों और न्यूज़लेटर की सदस्यता के लिए आपके द्वारा दिया गया मैसेजिंग डेटा प्रासंगिक संदेश और न्यूज़लेटर भेजने के लिए प्रोसेस किया जाता है। कानूनी आधार आपकी सहमति है। अगर हमने पहले आपको सेवाएँ दी हैं और आपको आपत्ति नहीं है, तो हम ग्राहक संबंधों को बनाए रखने और बेहतर बनाने में अपने वैध हित के आधार पर भी इस डेटा को प्रोसेस कर सकते हैं।
1.6. पत्राचार डेटा, जिसमें संचार की सामग्री और उससे जुड़ा मेटाडेटा शामिल है, संचार और रिकॉर्ड रखने के उद्देश्य से प्रोसेस किया जाता है। कानूनी आधार हमारी वेबसाइट और व्यवसाय को सही ढंग से चलाने, एकसमान और उच्च गुणवत्ता वाली परामर्श प्रक्रिया सुनिश्चित करने और आपके व हमारे कर्मचारियों के बीच विवादों को सुलझाने में हमारे वैध हित हैं।
1.7. हम कानूनी दावों को स्थापित करने, उनका प्रयोग करने या उनका बचाव करने के लिए ज़रूरी किसी भी व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस कर सकते हैं, चाहे अदालती कार्यवाही में हो या अदालत से बाहर की प्रक्रियाओं में। कानूनी आधार हमारे कानूनी अधिकारों, आपके कानूनी अधिकारों और दूसरों के अधिकारों की रक्षा करने और उन्हें लागू करने में हमारा वैध हित है।
1.8. आपका व्यक्तिगत डेटा बीमा कवरेज प्राप्त करने या बनाए रखने, जोखिम प्रबंधन या पेशेवर सलाह प्राप्त करने के उद्देश्य से प्रोसेस किया जा सकता है। कानूनी आधार हमारे व्यवसाय को जोखिमों से पर्याप्त रूप से सुरक्षित रखने में हमारा वैध हित है।
1.9. बताए गए उद्देश्यों के अलावा, हम आपका व्यक्तिगत डेटा तब भी प्रोसेस कर सकते हैं जब किसी कानूनी दायित्व का पालन करने, या आपके या किसी अन्य प्राकृतिक व्यक्ति के महत्वपूर्ण हितों की रक्षा करने के लिए यह ज़रूरी हो।
2.1. हम आपका व्यक्तिगत डेटा अपने कॉर्पोरेट समूह की किसी भी कंपनी के साथ साझा कर सकते हैं, जिसमें हमारी सहायक कंपनियाँ, हमारी अंतिम होल्डिंग कंपनी और उसकी सभी सहायक कंपनियाँ शामिल हैं। यह साझाकरण इस सूचना में बताए गए उद्देश्यों के लिए उचित रूप से आवश्यक सीमा तक किया जाता है।
2.2. बीमा कवरेज प्राप्त करने या बनाए रखने, जोखिम प्रबंधित करने, पेशेवर मार्गदर्शन प्राप्त करने या कानूनी दावों को स्थापित करने, उनका प्रयोग करने या उनका बचाव करने के लिए ज़रूरत के अनुसार आपका व्यक्तिगत डेटा हमारे बीमाकर्ताओं और पेशेवर सलाहकारों को बताया जा सकता है। इसमें अदालती कार्यवाही, प्रशासनिक प्रक्रियाएँ या अदालत से बाहर के मामले शामिल हो सकते हैं।
2.3. भुगतान प्रोसेसिंग, फ़ंड ट्रांसफ़र और भुगतान से जुड़े सवालों या शिकायतों के समाधान के लिए, हम आपका व्यक्तिगत डेटा अपने भुगतान सेवा प्रदाताओं के साथ साझा कर सकते हैं। हम इन प्रदाताओं के साथ सेवा प्रदान करने से जुड़ा डेटा ज़रूरत के अनुसार ही साझा करते हैं।
2.4. कुछ विशेष सेवाओं के लिए, हम आपका व्यक्तिगत डेटा अन्य सेवा प्रदाताओं को बता सकते हैं, जैसे वेबसाइट होस्टिंग सेवा प्रदाता, कूरियर सेवा प्रदाता, सर्वर प्रदाता, रखरखाव प्रदाता और ईमेल सेवा प्रदाता। हम यह सुनिश्चित करने के उपाय करते हैं कि ये उप-ठेकेदार आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा और गोपनीयता के लिए उपयुक्त संगठनात्मक और तकनीकी सुरक्षा उपाय लागू करें।
2.5. ऊपर बताए गए डेटा प्रकटीकरण के अलावा, हम आपका व्यक्तिगत डेटा तब भी साझा कर सकते हैं जब हम पर लागू किसी कानूनी दायित्व का पालन करने, या आपके या किसी अन्य प्राकृतिक व्यक्ति के महत्वपूर्ण हितों की रक्षा करने के लिए यह ज़रूरी हो।
3.1.1. हम यह सुनिश्चित करते हैं कि किसी भी उद्देश्य के लिए प्रोसेस किया गया आपका व्यक्तिगत डेटा उस विशेष उद्देश्य के लिए ज़रूरी समय से अधिक नहीं रखा जाए। आम तौर पर, इसका मतलब है कि आपका डेटा इन अवधियों से अधिक समय तक नहीं रखा जाएगा:
एक्सेस डेटा: आपके खाते के अंतिम अपडेट के बाद अधिकतम 3 (तीन) वर्ष या सेवा प्रदान करना समाप्त होने के बाद अधिकतम 10 (दस) वर्ष, इनमें से जो भी बाद में हो।
सेवा प्रदान करने से जुड़ा डेटा: सेवा प्रदान करना समाप्त होने के बाद अधिकतम 10 (दस) वर्ष।
मैसेजिंग डेटा: सहमति देने के बाद अधिकतम 2 (दो) वर्ष, या अगर मैसेजिंग डेटा ग्राहक संबंधों को बनाए रखने और बेहतर बनाने के उद्देश्य से मौजूदा ग्राहकों को भेजा जाता है, तो संबंधित सेवाओं के समाप्त होने के बाद अधिकतम 2 (दो) वर्ष।
संचार डेटा: संचार समाप्त होने के बाद अधिकतम 2 (दो) महीने।
3.1.2. कुछ मामलों में, पहले से यह बताना संभव नहीं हो सकता कि आपका व्यक्तिगत डेटा ठीक कितने समय तक रखा जाएगा। उदाहरण के लिए, उपयोग डेटा तब तक रखा जाएगा जब तक संबंधित प्रोसेसिंग उद्देश्यों के लिए आवश्यक हो।
3.1.3. इस अनुभाग के अन्य प्रावधानों के बावजूद, हम आपका व्यक्तिगत डेटा तब रख सकते हैं जब हम पर लागू किसी कानूनी दायित्व का पालन करने, या आपके या किसी अन्य प्राकृतिक व्यक्ति के महत्वपूर्ण हितों की रक्षा करने के लिए ऐसा करना ज़रूरी हो।
4.1 ReFly में हम आपको ईमेल और/या SMS के माध्यम से अपने नवीनतम अपडेट और सेवाओं की जानकारी देते रहना चाहते हैं। अगर आप मौजूदा ग्राहक हैं और आपने कोई आपत्ति नहीं जताई है, तो हम आपकी रुचि की हमारी अन्य पेशकशों के बारे में भी जानकारी साझा कर सकते हैं।
अगर आप हमारे मार्केटिंग संदेश प्राप्त करना बंद करना चाहते हैं, तो आप ऐसा इस तरह कर सकते हैं:
हमारे किसी भी मार्केटिंग संदेश में दिए गए संबंधित लिंक पर क्लिक करें।
संपर्क अनुभाग में दिए गए संपर्क विवरण के ज़रिए हमसे संपर्क करें।
ये कदम उठाने के बाद हम आपकी प्रोफ़ाइल अपडेट कर देंगे, ताकि आपको हमारे मार्केटिंग संदेश न मिलें।
ध्यान दें कि हमारा व्यवसाय आपस में जुड़ी सेवाओं का नेटवर्क है, इसलिए सभी सिस्टम में आपकी प्राथमिकताएँ लागू होने में कुछ दिन लग सकते हैं। इस दौरान, जब तक हम आपके अनुरोध को प्रोसेस करते हैं, आपको मार्केटिंग संदेश मिलते रह सकते हैं।
मार्केटिंग संदेशों से ऑप्ट-आउट करने से हमारी सेवाओं से सीधे जुड़े संदेशों की प्राप्ति पर कोई असर नहीं पड़ेगा।
ReFly – आपके डेटा अधिकार
ReFly में हम आपके डेटा अधिकारों और आपकी गोपनीयता में विश्वास रखते हैं। हम यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आप डेटा सुरक्षा कानूनों के तहत अपने अधिकारों से अवगत हों। यहाँ आपके मुख्य अधिकारों का सारांश दिया गया है:
5.1. डेटा तक पहुँच का अधिकार
आप यह पुष्टि माँग सकते हैं कि क्या हम आपका व्यक्तिगत डेटा प्रोसेस करते हैं, और अगर हाँ, तो संबंधित विवरण के साथ उस डेटा तक पहुँच माँग सकते हैं। पहली प्रति मुफ़्त है, लेकिन अतिरिक्त प्रतियों के लिए उचित शुल्क लिया जा सकता है।
5.2. सुधार का अधिकार
आपको अपने व्यक्तिगत डेटा में किसी भी गलती को सुधारने या अपने बारे में अधूरी जानकारी को पूरा कराने का अधिकार है।
5.3. डेटा मिटाने का अधिकार (भुला दिए जाने का अधिकार)
कुछ परिस्थितियों में आप अपना व्यक्तिगत डेटा मिटाने का अनुरोध कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, अगर डेटा की अब ज़रूरत नहीं है या उसे गैरकानूनी तरीके से प्रोसेस किया गया है।
5.4. प्रोसेसिंग सीमित करने का अधिकार
विशेष परिस्थितियों में आपको अपने डेटा की प्रोसेसिंग सीमित करने का अधिकार है। हम आपका डेटा स्टोर करना जारी रख सकते हैं, लेकिन उसे केवल कुछ शर्तों के तहत ही प्रोसेस करेंगे।
5.5. आपत्ति करने का अधिकार
आप अपने डेटा की प्रोसेसिंग पर आपत्ति कर सकते हैं, विशेष रूप से अगर हम इसे सार्वजनिक हित के कार्यों या वैध हितों के लिए प्रोसेस करते हैं। जब तक हमारे पास बाध्यकारी वैध आधार न हों, हम प्रोसेसिंग बंद कर देंगे।
5.6. डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार
जिन मामलों में आपके डेटा की प्रोसेसिंग का कानूनी आधार सहमति या अनुबंध का निष्पादन है, उनमें आप अपना डेटा संरचित, मशीन-पठनीय फ़ॉर्मेट में प्राप्त कर सकते हैं।
5.7. शिकायत करने का अधिकार
अगर आपको लगता है कि हमारी डेटा प्रोसेसिंग डेटा सुरक्षा कानूनों का उल्लंघन करती है, तो आप किसी डेटा सुरक्षा प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
5.8. सहमति वापस लेने का अधिकार
अगर हमारी प्रोसेसिंग सहमति पर आधारित है, तो आप पहले की गई प्रोसेसिंग को प्रभावित किए बिना कभी भी अपनी सहमति वापस ले सकते हैं।
5.9. अपने अधिकारों का उपयोग कैसे करें
ऊपर बताए गए किसी भी अधिकार के लिए या कोई सवाल होने पर, कृपया दिए गए संपर्क विवरण के ज़रिए हमसे संपर्क करें।
याद रखें, हम वैध हितों या कानूनी दायित्वों के आधार पर डेटा प्रोसेस कर सकते हैं, लेकिन हम आपके डेटा अधिकारों का सम्मान करते हैं।
ReFly में हम यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आपको स्पष्ट रूप से पता हो कि हमारी वेबसाइट पर कुकीज़ का उपयोग कैसे होता है और वे आपके ब्राउज़िंग अनुभव को कैसे प्रभावित करती हैं। इसे सरल रखने के लिए हमने इसे दो अनुभागों में बाँटा है।
6.1. कुकीज़ के बारे में
कुकीज़ क्या हैं: कुकीज़ छोटी टेक्स्ट फ़ाइलें होती हैं, जिनमें एक पहचानकर्ता होता है। इन्हें वेब सर्वर से आपके ब्राउज़र पर भेजा जाता है और ब्राउज़र इन्हें स्टोर करता है। इसके बाद हर बार जब आपका ब्राउज़र कोई पेज माँगता है, तो पहचानकर्ता सर्वर को वापस भेजा जाता है।
डेटा और कुकीज़: हालाँकि कुकीज़ में आमतौर पर व्यक्तिगत पहचान से जुड़ी जानकारी नहीं होती, फिर भी आपके बारे में हमारे द्वारा स्टोर किया गया डेटा इन कुकीज़ में स्टोर और उनसे प्राप्त जानकारी से जुड़ा हो सकता है।
6.2. हमारी कुकी श्रेणियाँ
हम अपनी वेबसाइट पर मुख्य रूप से तीन प्रकार की कुकीज़ का उपयोग करते हैं, जिनमें से हर एक का एक खास उद्देश्य है:
आवश्यक कुकीज़: ये हमारी वेबसाइट के सही ढंग से काम करने के लिए ज़रूरी हैं। ये हमारे ग्राहकों और उनके डेटा की सुरक्षा, उच्च गुणवत्ता वाली सेवाओं की डिलीवरी और खाता बनाने की सहज प्रक्रिया सुनिश्चित करती हैं।
फ़ंक्शनल कुकीज़: ये हमारी वेबसाइट पर आपके अनुभव को बेहतर बनाती हैं। ये हमें यह विश्लेषण करने में मदद करती हैं कि सिस्टम का उपयोग कैसे होता है, ताकि हम उसी के अनुसार सेवा बेहतर बना सकें।
विज्ञापन कुकीज़: हम इनका उपयोग उपयोगकर्ताओं के ऑनलाइन व्यवहार पर नज़र रखने और इस जानकारी के आधार पर अपने मार्केटिंग अभियानों को बेहतर बनाने के लिए करते हैं।
हमें उम्मीद है कि इस विवरण से आपको हांगकांग स्थित ReFly में हमारे कुकी उपयोग की स्पष्ट समझ मिली होगी। अगर आपके कोई सवाल हैं या आपको और जानकारी चाहिए, तो बेझिझक हमसे संपर्क करें। आपकी ऑनलाइन गोपनीयता हमारे लिए महत्वपूर्ण है।
अधिकांश वेब ब्राउज़र कुकीज़ को अस्वीकार करने और हटाने के विकल्प देते हैं। ये तरीके हर ब्राउज़र और हर संस्करण में अलग हो सकते हैं। कुकीज़ को ब्लॉक करने और हटाने की नवीनतम जानकारी आपको संबंधित ब्राउज़र की वेबसाइट पर मिल जाएगी। उदाहरण के लिए, विवरण के लिए Chrome, Firefox, Internet Explorer या Safari की वेबसाइट देखें।
कृपया ध्यान दें कि सभी कुकीज़ ब्लॉक करने से हमारी वेबसाइट सहित कई वेबसाइटों की उपयोगिता प्रभावित हो सकती है।
आप वेबसाइट लोड करते समय कभी भी हमारी वेबसाइट के लिए अपनी कुकी प्राथमिकताएँ अनुकूलित कर सकते हैं।
हमारी वेबसाइट में पार्टनर साइटों, जानकारी के स्रोतों और संबंधित पक्षों की वेबसाइटों के लिंक हो सकते हैं। यह जानना ज़रूरी है कि इन थर्ड-पार्टी वेबसाइटों की अपनी गोपनीयता नीतियाँ होती हैं। इन बाहरी गोपनीयता नीतियों के लिए हम कोई ज़िम्मेदारी नहीं लेते। कोई भी व्यक्तिगत डेटा देने से पहले हम ऐसी वेबसाइटों की गोपनीयता नीतियों को अच्छी तरह पढ़ने की सलाह देते हैं।
अगर हमें अपने डेटाबेस में माता-पिता की सहमति के बिना 16 वर्ष से कम उम्र के व्यक्तियों का व्यक्तिगत डेटा मिलता है, तो हम उस जानकारी को तुरंत हटा देंगे।
अगर हमारे रिकॉर्ड में आपकी व्यक्तिगत जानकारी में सुधार या अपडेट की ज़रूरत है, तो कृपया हमें बताएँ। हम इसमें आपकी मदद के लिए तैयार हैं।
इस सूचना में किए गए किसी भी बदलाव को हमारी वेबसाइट पर प्रकाशित किया जाएगा, और महत्वपूर्ण बदलावों के मामले में हम आपको ईमेल के ज़रिए सूचित कर सकते हैं। हम पारदर्शिता और आपको सूचित रखने में विश्वास करते हैं।
