रद्द फ़्लाइट के लिए प्रति यात्री €600 तक का मुआवज़ा

रद्द फ़्लाइट से कौन-सी समस्याएँ हो सकती हैं?

बिगड़ी यात्रा योजनाएँ:

अचानक रद्दीकरण से काफ़ी देरी हो सकती है, जिसका असर बुकिंग और आगे की प्रतिबद्धताओं पर पड़ता है।

छूटी कनेक्टिंग फ़्लाइट:

आपकी दूसरी फ़्लाइट, ट्रेन या अन्य परिवहन छूट सकता है, जिससे असुविधा और अतिरिक्त खर्च होता है।

ठहरने की समस्याएँ:

अगर रद्दीकरण से रात में ठहरने की योजना पर असर पड़ता है, तो आपको ठहरने की दूसरी जगह की ज़रूरत पड़ सकती है।

तनाव और अनिश्चितता:

भ्रम और स्पष्ट जानकारी की कमी से मानसिक और शारीरिक तनाव हो सकता है।

समय और पैसे का नुकसान:

आपको भोजन, वैकल्पिक परिवहन या अनियोजित ठहरने पर अप्रत्याशित खर्च करना पड़ सकता है।

रद्द फ़्लाइट के लिए मैं मुआवज़े का हकदार कब हूँ?

फ़्लाइट रद्द होने पर आपको चुपचाप बैठने की ज़रूरत नहीं है। यूरोपीय यात्री अधिकार नियमों के तहत, कुछ मामलों में आप रिफ़ंड और हवाई अड्डे पर सहायता के हकदार हैं। इसके अलावा, अगर एयरलाइन ने आपको प्रस्थान से कम से कम 14 दिन पहले सूचित नहीं किया था, तो आप इतने मुआवज़े के हकदार हो सकते हैं: €250 से €600.

SkyPay क्यों चुनें?

हम आपके अधिकार जानते हैं:
हमारी कानूनी टीम आपके मुआवज़े के लिए पैरवी करेगी।
यह जोखिम-मुक्त सेवा है:
सारा खर्च हम उठाते हैं, इसलिए आपको कोई जोखिम नहीं है।
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यूरोप में आपको कहाँ और कब सुरक्षा मिलती है

EC विनियमन 261, जो रद्द फ़्लाइट की स्थिति में आपके अधिकार तय करता है, EU हवाई क्षेत्र के भीतर लागू होता है, साथ ही इन देशों में भी: आइसलैंड, नॉर्वे, स्विट्ज़रलैंड, और तथाकथित सबसे बाहरी क्षेत्रों में भी (जैसे ग्वाडेलूप, कैनरी द्वीप समूह, अज़ोरेस आदि)।

कवरेज रूट और एयरलाइन पर निर्भर करता है।

यात्रा मार्ग और एयरलाइन के अनुसार कवरेज

EU एयरलाइन:

EU के भीतर की उड़ानें, EU से गैर-EU देश जाने वाली उड़ानें और गैर-EU देश से EU आने वाली उड़ानें कवर होती हैं।
पूरी तरह EU के बाहर की उड़ानें कवर नहीं होतीं।

गैर-EU एयरलाइन:

EU के भीतर की उड़ानें और EU से गैर-EU देश जाने वाली उड़ानें कवर होती हैं।
गैर-EU देश से EU आने वाली उड़ानें और पूरी तरह EU के बाहर की उड़ानें कवर नहीं होतीं।

रद्दीकरण की सूचना और मुआवज़े का अधिकार

मुआवज़े का आपका अधिकार इस पर भी निर्भर करता है कि आपको कब सूचित किया गया और कौन-सी वैकल्पिक फ़्लाइट दी गई।

7 दिन से कम पहले सूचना:

अगर वैकल्पिक फ़्लाइट 1 घंटे से अधिक पहले प्रस्थान करती है या 2 घंटे से अधिक देरी से पहुँचती है, तो मुआवज़ा देय है।

7 से 13 दिन पहले सूचना:

अगर वैकल्पिक फ़्लाइट 2 घंटे से अधिक पहले प्रस्थान करती है या 4 घंटे से अधिक देरी से पहुँचती है, तो मुआवज़ा देय है।

14 दिन से कम पहले सूचना और कोई रीरूटिंग नहीं दी गई:

आप रिफ़ंड और मुआवज़ा दोनों के हकदार हैं।

मुआवज़ा कब लागू नहीं होता?

आप मुआवज़े के हकदार नहीं हैं, अगर:

आपको कम से कम 14 दिन पहले सूचित कर दिया गया था।
आपको एक वैकल्पिक फ़्लाइट दी गई थी जो ऊपर बताई गई समय-सीमाओं को पूरा करती है।
रद्दीकरण असाधारण परिस्थितियों के कारण हुआ था जो एयरलाइन के नियंत्रण से बाहर थीं (जैसे अत्यधिक खराब मौसम, एयर ट्रैफ़िक कंट्रोल की हड़ताल, चिकित्सा आपात स्थिति, सुरक्षा जोखिम)। तकनीकी समस्याओं या एयरलाइन के परिचालन कारणों को असाधारण परिस्थितियाँ नहीं माना जाता।

रद्द फ़्लाइट के लिए मुझे कितना मुआवज़ा मिल सकता है?

राशि निश्चित है और केवल उड़ान की दूरी पर निर्भर करती है।

€250:

– उड़ान की अधिकतम दूरी:
1,500 किमी.

€400:

– उड़ानें, जिनकी दूरी इनके बीच है:
1,500 किमी और 3,500 किमी.

€600:

– उड़ानें, दूरी इससे अधिक:
3,500 किमी.

रीरूटिंग क्या है और यह कैसे काम करती है?

रीरूटिंग का मतलब है आपको गंतव्य तक पहुँचने के लिए वैकल्पिक फ़्लाइट दी जाना। अगर आप इसे स्वीकार करते हैं और थोड़ी ही देरी से पहुँचते हैं, तो आपका मुआवज़ा इतना कम किया जा सकता है: 50%.

1,500 किमी से कम के रूट:

घटकर €125
रह जाता है, अगर आप 2 घंटे से कम देरी से पहुँचते हैं।

1,500–3,500 किमी के रूट:

घटकर €200
रह जाता है, अगर आप 3 घंटे से कम देरी से पहुँचते हैं।

3,500 किमी से अधिक के रूट:

घटकर €300
रह जाता है, अगर आप 4 घंटे से कम देरी से पहुँचते हैं।

कृपया ध्यान दें: ज़मीनी सहायता (भोजन, होटल) का आपका अधिकार अलग है और मुआवज़े से स्वतंत्र रूप से लागू रहता है।

मुझे अपना मुआवज़ा कैसे मिल सकता है?

बस 3 आसान चरण.

अपना अनुरोध सबमिट करें:

2 मिनट में जानें कि आप किसके हकदार हो सकते हैं और अपना क्लेम शुरू करें।

हम आपके लिए काम करते हैं:

हमारे वकील सब कुछ संभालते हैं और एयरलाइन से बात करते हैं।

अपना पैसा पाएँ:

केस जीतते ही पैसा आपके बैंक खाते में भेज दिया जाएगा।

रद्द फ़्लाइट की स्थिति में आपके अधिकार

यूरोपीय नियम आपको ये अधिकार देते हैं:

सूचना का अधिकार:

एयरलाइन को आपको आपके अधिकारों के बारे में सूचित करना होगा।

सहायता का अधिकार:

इंतज़ार के दौरान आप भोजन, पेय, फ़ोन कॉल और ज़रूरत पड़ने पर होटल व परिवहन के हकदार हैं।

रिफ़ंड या रीरूटिंग का अधिकार:

आप टिकट का पूरा रिफ़ंड या अपने गंतव्य तक की वैकल्पिक फ़्लाइट में से चुन सकते हैं।

मुआवज़े का अधिकार:

वित्तीय मुआवज़ा ( €250 से €600तक) असुविधा के लिए, अगर आपको समय पर सूचित नहीं किया गया था।

मुआवज़े और रिफ़ंड में अंतर

आप दोनों के हकदार हो सकते हैं.

रिफ़ंड

इसका मतलब है टिकट की कीमत वापस पाना, अगर आप यात्रा न करने का फ़ैसला करते हैं, जैसे किसी बड़े व्यवधान के बाद। इसमें किराए के रूप में चुकाई गई राशि (और लागू होने पर संबंधित इस्तेमाल न की गई सेवाएँ) शामिल होती है, और यह किसी भी नकद मुआवज़े से अलग है।

मुआवज़ा

यह बिना सूचना के रद्दीकरण या किसी अन्य योग्य व्यवधान से हुई असुविधा के लिए देय एक निश्चित धनराशि है। यह टिकट की कीमत पर आधारित नहीं है: राशि उड़ान की दूरी और आपके मामले पर लागू नियमों जैसे कारकों पर निर्भर करती है।

आम गलतियाँ जिनसे बचना चाहिए

वाउचर को मुआवज़ा समझकर स्वीकार न करें: दोनों एक चीज़ नहीं हैं।

ज़मीनी सहायता (भोजन, होटल) को नकद मुआवज़ा न समझें।

हमेशा सबूत रखें: बोर्डिंग पास, ईमेल, हवाई अड्डे के डिस्प्ले बोर्ड की तस्वीरें, रसीदें।

SkyPay आपकी कैसे मदद कर सकता है?

SkyPay अब तक हज़ारों यात्रियों को वह मुआवज़ा दिला चुका है जिसके वे हकदार थे।

हमारी वेबसाइट के फ़ॉर्म में अपनी फ़्लाइट का विवरण दर्ज करें, हम मुफ़्त में जाँचेंगे कि क्या आप मुआवज़े के हकदार हैं। अगर आप हकदार हैं, तो हम पूरी प्रक्रिया संभालेंगे और पैसे का भुगतान होने तक हर अपडेट से आपको अवगत रखेंगे।

अब SkyPayके साथ अनुभवी पेशेवर आपके साथ हैं, और केस न जीतने पर आप कुछ भी भुगतान नहीं करते। हम सारा जटिल काम संभालते हैं, आपका अनुभव बेहतर बनाते हैं और आपके अधिकार लागू कराते हैं।

अगर एयरलाइन सहायता न दे तो क्या करें?

अगर एयरलाइन नियमों के अनुसार भोजन, पेय या ठहरने की व्यवस्था नहीं करती:

सभी रसीदें रखें: आपको जो भी खर्च उठाना पड़ा, उसका रिकॉर्ड रखें।
एयरलाइन से खर्चों की प्रतिपूर्ति का अनुरोध करें: एयरलाइन से संपर्क करें, रसीदें संलग्न करें और ये खर्च वापस माँगें।
आधिकारिक शिकायत दर्ज करें: अगर एयरलाइन इनकार करती है, तो आप अपने अधिकार लागू कराने के लिए संबंधित राष्ट्रीय प्राधिकरण से संपर्क कर सकते हैं।