हम आपके अधिकारों को महत्व देते हैं। देखें कि क्या आप मुआवज़े के हकदार हैं.

फ़्लाइट हड़ताल से बड़ा व्यवधान हो सकता है और आपकी यात्रा योजनाएँ बिगड़ सकती हैं। SkyPayके साथ, अगर आपकी फ़्लाइट हड़ताल से प्रभावित हुई थी, तो आप वह मुआवज़ा माँग सकते हैं जिसके आप हकदार हैं। आप इतने मुआवज़े के हकदार हो सकते हैं: अधिकतम €600 प्रति यात्रीतक, टिकट की कीमत चाहे जो हो।

फ़्लाइट हड़ताल होने पर मैं मुआवज़े का हकदार कब हूँ?

जब हड़ताल एयरलाइन के अपने कर्मचारियों (पायलट, केबिन क्रू और इसी तरह की भूमिकाओं) द्वारा की जाती है, तब आप मुआवज़े के हकदार हो सकते हैं। बाहरी कर्मचारियों की हड़ताल, जैसे एयर ट्रैफ़िक कंट्रोलकी हड़ताल, को असाधारण परिस्थिति माना जाता है और आमतौर पर इस पर मुआवज़ा नहीं मिलता।

साथ ही, आपकी फ़्लाइट EU नियमों के दायरे में आनी चाहिए, यानी:

  • सभी प्रस्थान करने वाली उड़ानें EU (या UK) के किसी हवाई अड्डे से, किसी भी एयरलाइन द्वारा संचालित।
  • सभी आने वाली उड़ानें EU (या UK) में, जब उनका संचालक हो: कोई यूरोपीय एयरलाइन.

SkyPay पर भरोसा क्यों करें?

  • हम आपके अधिकार जानते हैं:
    हमारे वकील आपके मुआवज़े के लिए पैरवी करेंगे।
  • सेवा मुफ़्त है:
    सारा खर्च हम उठाते हैं, इसलिए आपको कोई जोखिम नहीं है।
  • 99% सफलता दर:
    हमारा अनुभव आपकी गारंटी है।

मुझे कितना मुआवज़ा मिल सकता है?

मुआवज़े की राशि उड़ान की दूरी पर निर्भर करती है, टिकट की कीमत पर नहीं।

€250:

– उड़ान की अधिकतम दूरी:
1,500 किमी.

€400:

– EU के भीतर की उड़ानें, दूरी इससे अधिक: 1,500 किमी,
, तथा अन्य उड़ानें, जिनकी दूरी इनके बीच है:
1,500 किमी और 3,500 किमी.

€600:

– अन्य सभी उड़ानें, दूरी इससे अधिक:
3,500 किमी.

मुझे अपना मुआवज़ा कैसे मिल सकता है?

बस 3 आसान चरण.

1

अपना अनुरोध सबमिट करें:

2 मिनट में जानें कि आप किसके हकदार हो सकते हैं और अपना क्लेम शुरू करें।

2

हम आपके लिए काम करते हैं:

हमारे वकील सब कुछ संभालते हैं और एयरलाइन से बात करते हैं।

3

अपना पैसा पाएँ:

केस जीतते ही पैसा आपके बैंक खाते में भेज दिया जाएगा।

अपने अधिकार जानने से आपकी यात्रा बेहतर होती है

जब एयरलाइन कर्मचारियों की हड़ताल से देरी या रद्दीकरण होता है, EU विनियमन (EC) संख्या 261/2004 आपकी सुरक्षा करता है।

अगर आपकी फ़्लाइट रद्द होती है, तो आप इनके हकदार हैं:

  • सूचना: एयरलाइन को आपको रद्दीकरण और आपके अधिकारों के बारे में सूचित करना होगा।
  • रिफ़ंड या रीरूटिंग में से चुनने का विकल्प: आप टिकट का पूरा रिफ़ंड या अपने गंतव्य तक की वैकल्पिक फ़्लाइट चुन सकते हैं।
  • सहायता: इंतज़ार के दौरान आप भोजन, पेय, दो फ़ोन कॉल या ईमेल और ज़रूरत पड़ने पर होटल में ठहरने और परिवहन के हकदार हैं।
  • वित्तीय मुआवज़ा: एक भुगतान, जो €250 से €600 के बीच होता है, अगर रद्दीकरण की सूचना पर्याप्त समय पहले नहीं दी गई थी।

अगर आपकी फ़्लाइट देरी से है, तो आप इनके हकदार हैं:

  • सहायता: भोजन, पेय और संपर्क की सुविधाएँ, जब देरी 2, 3 या 4 घंटे से अधिक हो (उड़ान की दूरी के आधार पर)।
  • रिफ़ंड: अगर देरी 5 घंटेसे अधिक हो जाती है, तो आप यात्रा न करने का फ़ैसला करके टिकट रिफ़ंड का अनुरोध कर सकते हैं।
  • वित्तीय मुआवज़ा: अगर आप गंतव्य पर 3 घंटे या उससे अधिककी देरी से पहुँचते हैं, तो आप मुआवज़े के हकदार हो सकते हैं, जब तक कि कारण को असाधारण परिस्थिति न माना जाए।

रिफ़ंड बनाम मुआवज़ा: दोनों एक नहीं हैं

आप दोनों के हकदार हो सकते हैं.

रिफ़ंड

यह टिकट की कीमत की वापसी है, अगर आप यात्रा न करने का फ़ैसला करते हैं।

मुआवज़ा

यह वह धनराशि है जो आपको हुई असुविधा के लिए दी जाती है।

रिफ़ंड का अनुरोध करने से मुआवज़े का आपका अधिकार अपने-आप खत्म नहीं होता।

अगर एयरलाइन सहायता न दे तो क्या करें?

अगर एयरलाइन नियमों के अनुसार भोजन, पेय या ठहरने की व्यवस्था नहीं करती:

  • हर चीज़ का रिकॉर्ड रखें: सहायता न मिलने के सबूत रखें (तस्वीरें, ईमेल, कर्मचारियों के नाम)।
  • मौके पर मदद माँगें: हवाई अड्डे पर एयरलाइन कर्मचारियों से बात करें और उन्हें अपने अधिकार याद दिलाएँ।
  • ज़रूरी खर्च करें और रसीदें रखें: अगर आपको भोजन या ठहरने का खर्च अपनी जेब से उठाना पड़े, तो खर्च उचित रखें और सभी रसीदें संभालकर रखें।
  • आधिकारिक शिकायत दर्ज करें: अगर एयरलाइन आपके खर्चों की प्रतिपूर्ति से इनकार करती है, तो अपने अधिकार लागू कराने के लिए संबंधित राष्ट्रीय प्राधिकरण से संपर्क करें।

याद रखें:
आपको तत्काल सहायता पाने का अधिकार है। जानकारी रखना और सक्रिय रूप से कदम उठाना ही आपके अधिकारों का सम्मान सुनिश्चित करने की कुंजी है।

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पहले से कोई फ़ीस नहीं। मुआवज़ा नहीं, तो कोई शुल्क नहीं।

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