SkyPay protège les droits des passagers aériens.
Votre vol a été retardé ou annulé ? L'embarquement vous a été refusé ? Connaître vos droits de passager est essentiel pour les faire valoir efficacement le moment venu. Ces protections ont été créées pour vous accompagner face aux différentes perturbations qui peuvent survenir en voyage.
Notre équipe d'avocats spécialisés dispose d'une vaste expérience en matière de droits des passagers aériens.
Nous nous chargeons de toutes les démarches pour obtenir le remboursement auquel vous avez droit.
Vous ne payez rien à l'avance. Nous prenons les frais en charge.
99 % de réussite.
Vous pouvez avoir droit à une indemnisation financière si votre vol est annulé avec un préavis de moins de 14 jours ou s'il arrive à destination avec un retard de plus de 3 heures. Le montant dépend de la distance du vol et de la durée du retard.
N'oubliez pas non plus qu'en cas de retard de plus de 2 heures, la compagnie aérienne doit fournir une assistance, qui peut comprendre des repas, des boissons, la possibilité de communiquer (appels téléphoniques, e-mails) et, si nécessaire, un hébergement pour la nuit avec transfert.
La surréservation est la pratique qui consiste à vendre plus de billets que de sièges réellement disponibles. Si l'embarquement vous est refusé contre votre volonté en raison d'une surréservation, la compagnie aérienne doit vous proposer une indemnisation financière immédiate, ainsi que le choix entre un remboursement intégral ou un réacheminement sur un autre vol. Vous avez également droit à une assistance (repas, hébergement).
Si votre bagage est perdu, endommagé ou retardé, vous pouvez avoir droit à une indemnisation. Il est essentiel de signaler immédiatement le problème au service des bagages perdus de l'aéroport en remplissant un PIR (Property Irregularity Report, constat d'irrégularité bagage).
Si vous estimez que vos droits ont été bafoués, il est important de déposer une réclamation. En faisant appel à SkyPay, vous pouvez compter sur une équipe d'experts qui gérera la demande pour vous.
Conservez toujours vos documents : billets, cartes d'embarquement, reçus de dépenses supplémentaires et toute autre preuve utile.
Renseignez-vous à l'avance : connaître vos droits vous aide à gérer les perturbations avec moins de stress.
Tenez compte des circonstances extraordinaires : des conditions météorologiques difficiles ou d'autres événements exceptionnels peuvent libérer les compagnies aériennes de certaines obligations.
Voyager informé est la meilleure façon de voyager protégé.
Si votre vol arrive avec plus de 3 heures de retard, vous pouvez avoir droit à une indemnisation de 250 € à 600 €, selon la distance et le retard.
Si votre vol a été annulé avec un préavis de moins de 14 jours, vous pouvez recevoir une indemnisation allant jusqu'à €600.
En cas de surréservation, vous pouvez avoir droit à une indemnisation de 250 € à 600 €, calculés en fonction de la distance et de la solution de remplacement proposée.
Si vous manquez un vol de correspondance en raison du retard du vol précédent, l'indemnisation peut aller de 250 € à 600 €.
Le règlement (CE) n° 261/2004 est le principal cadre juridique dans l' Union européenne et en Grande-Bretagnepour protéger les passagers aériens en cas de perturbations graves.
Tous les vols à l'intérieur de l'UE/de la Grande-Bretagne, opérés par n'importe quelle compagnie aérienne.
Les vols au départ d'un aéroport de l'UE/de la Grande-Bretagne vers un pays hors UE, avec n'importe quelle compagnie aérienne.
Les vols à destination d'un aéroport de l'UE/de la Grande-Bretagne en provenance d'un pays hors UE, uniquement s'ils sont opérés par une compagnie aérienne européenne.
Le règlement prévoit une indemnisation financière en cas d'annulation (avec un préavis de moins de 14 jours), de retard de plus de 3 heures à l'arrivée et de refus d'embarquement. Le montant varie de 250 € à 600 €. Indépendamment de l'indemnisation, les passagers ont toujours droit à une assistance (repas, boissons, hébergement).
Les compagnies aériennes doivent informer les passagers de leurs droits, des raisons de la perturbation et de la manière de demander une assistance et une indemnisation.
La compagnie aérienne n'est pas tenue de verser une indemnisation si la perturbation est due à des circonstances extraordinaires indépendantes de sa volonté (ex. : conditions météorologiques extrêmes, grèves du contrôle aérien, urgences de sécurité).
Aux États-Unis, il n'existe pas de réglementation unique comparable à l'EU261, mais les passagers bénéficient tout de même de protections importantes.
Remboursements en cas d'annulation : les compagnies aériennes américaines doivent accorder un remboursement intégral si un vol est annulé ou sensiblement reprogrammé et que le passager choisit de ne pas voyager.
Indemnisation en cas de surréservation : si l'embarquement vous est refusé contre votre volonté, vous avez droit à une indemnisation financière immédiate, pouvant aller jusqu'à $1,350.
Retards sur le tarmac : les passagers ne peuvent pas être maintenus à bord d'un avion immobilisé sur le tarmac pendant plus de 3 heures (vols intérieurs) ou 4 heures (vols internationaux) sans pouvoir débarquer.
En seulement 2 minutes, découvrez le montant potentiel de votre indemnisation et déposez votre demande.
Notre équipe juridique se charge de toutes les formalités administratives, en traitant avec les compagnies aériennes et les autorités compétentes.
Une fois votre dossier conclu avec succès, vous recevrez l'argent directement sur votre compte bancaire.
SkyPay fonctionne selon le principe « Aucuns frais en cas d'échec » . Cela signifie que vous ne payez rien à l'avance. Nous ne prélevons une commission qu'en cas de succès, directement sur l'indemnisation obtenue. Faire appel à un service expert comme SkyPay simplifie l'ensemble de la procédure et maximise vos chances de recevoir une indemnisation juste et rapide.
Aucuns frais à l'avance. Pas d'indemnisation, pas de frais.
Vérifier l'indemnisation
