Derechos de los pasajeros aéreos
Compensación por vuelo retrasado

SkyPay actúa de conformidad con el Reglamento (CE) n.º 261/2004, que establece las normas de compensación y asistencia a los pasajeros en caso de grandes retrasos. Si tu vuelo llega a su destino con más de 3 horas de retraso, podrías tener derecho a una compensación económica por parte de la aerolínea.

El retraso de un vuelo puede convertir la ilusión de un viaje en una experiencia estresante. Los pasajeros suelen enfrentarse a una cadena de molestias, desde la incertidumbre sobre los horarios hasta la necesidad de reorganizar sus compromisos personales.

Las largas esperas, las conexiones perdidas y los planes alterados pueden causar frustración y empañar toda la experiencia del viaje. Por eso es fundamental conocer los derechos y compensaciones disponibles para contar con la protección adecuada.

• Conocemos tus derechos:
  nuestro equipo legal especializado sabe exactamente cómo proceder.
• Conseguimos tu compensación:
  nos encargamos de todo el papeleo por ti.
• El servicio es gratuito:
  cubrimos todos los costes, así que no asumes ningún riesgo.
• 99 % de éxito:
  nuestra experiencia es tu garantía.

Guía para reclamar la compensación

Vuelos dentro de la UE (Reglamento CE 261)

Conserva tus documentos: tarjeta de embarque, correos de confirmación y todo lo que muestre tu código de reserva.

Pide detalles: solicita al personal de tierra información concreta sobre la causa del retraso.

Toma notas y fotos: anota la hora real de llegada (cuando se abren las puertas del avión) y fotografía el panel de salidas/llegadas.

Solicita asistencia: durante la espera, la aerolínea debe ofrecerte comida y bebida.

No aceptes ofertas inadecuadas: evita firmar documentos o aceptar bonos que puedan afectar a tu derecho a una compensación económica.

Derecho a un reembolso completo: si el retraso supera las 5 horas, puedes optar por no volar y obtener el reembolso completo del billete.

Guarda los recibos: lleva un registro de todos los gastos adicionales que hayas tenido que cubrir.

Vuelos nacionales en EE. UU.

Conserva todos los documentos de viaje.

Durante la espera: puedes solicitar comida, agua y acceso a los aseos. Pasadas 3 horas (o 4 horas en vuelos internacionales), puedes pedir desembarcar.

Negociación: aunque no sea obligatorio por ley, puedes intentar negociar con la aerolínea algún tipo de indemnización por las molestias.

Vuelos internacionales (Convenio de Montreal)

Conserva los documentos de tu vuelo.

Pide información concreta sobre el motivo del retraso.

Guarda los recibos de todos los gastos adicionales que hayas tenido.

Escala en la UE: si tu viaje incluye una escala en la UE, podrías tener derecho a una compensación adicional según la normativa europea.

¿Cómo puede ayudarte SkyPay?

SkyPay ya ha ayudado a miles de pasajeros a obtener la compensación que merecen.

Introduce los datos de tu vuelo en el formulario de nuestro sitio web y comprobaremos gratis si tienes derecho a una compensación. Si es así, nos encargaremos de todo el proceso y te mantendremos al día de cada novedad hasta que se pague el dinero.

Con SkyPay, cuentas con profesionales con experiencia a tu lado y no pagas nada si no se gana el caso. Nos encargamos de todo el trabajo complejo para mejorar tu experiencia y hacer valer tus derechos.