Compensación por conexión perdida de hasta 600€

Según la distancia total del viaje y el retraso en la llegada a tu destino final, la compensación puede ir de 250€ a 600€.

Para iniciar tu reclamación, recuerda conservar toda la información esencial: datos del vuelo, confirmación de la reserva y cualquier prueba del retraso que te hizo perder la conexión.

¿Cuándo tengo derecho a una compensación por una conexión perdida?

Podrías tener derecho a una compensación por conexión perdida según el Reglamento (UE) 261/2004.
Para reclamar una compensación deben cumplirse tres condiciones clave.

Reserva única:

Todos los vuelos (incluidos el vuelo retrasado y la conexión perdida) deben formar parte de la misma reserva.

Retraso en la llegada:

El retraso en tu destino final debe ser superior a 3 horas.

Responsabilidad de la aerolínea:

La causa del retraso debe estar bajo el control de la aerolínea (se excluyen circunstancias extraordinarias como condiciones meteorológicas adversas graves o emergencias médicas).

¿Por qué confiar en SkyPay?

Conocemos tus derechos:
nuestros abogados saben exactamente cómo proceder.
Conseguimos tu compensación:
nos encargamos de todo el papeleo por ti.
El servicio es gratuito:
cubrimos todos los costes, así que no asumes ningún riesgo.
99 % de éxito:
nuestra experiencia es tu garantía.

¿Cuánta compensación puedo recibir por una conexión perdida?

Según el Reglamento CE 261/2004, el importe de la compensación depende de la distancia total del viaje y se aplica si el retraso en tu destino final supera las 3 horas.

€250:

para viajes de hasta
1500 km.

€400:

para viajes de entre
1500 km y 3500 km.

€600:

para viajes de más de
3500 km.

Estos importes son por pasajero.
Ten en cuenta que, si aceptas un vuelo alternativo (transporte alternativo) que te lleve a tu destino con un retraso de entre 3 y 4 horas, la compensación puede reducirse un 50%.

Las condiciones y los importes pueden variar en viajes que no entran en el ámbito de aplicación del reglamento de la UE (por ejemplo, vuelos entre dos países de fuera de la UE operados por aerolíneas no europeas).

Podrías reclamar una compensación si:

Perdiste tu conexión por un retraso, una cancelación o una denegación de embarque.
Llegaste a tu destino final con más de 3 horas de retraso.
Todos los vuelos formaban parte de la misma reserva.
El viaje salió de un aeropuerto de la UE, o llegó a un aeropuerto de la UE (en este caso, solo si la aerolínea es europea).
La causa era responsabilidad de la aerolínea (p. ej., problemas técnicos, huelga del personal de la aerolínea).
No perdiste la conexión por causas atribuibles a ti (p. ej., llegar tarde a la puerta de embarque).
El vuelo se realizó en los últimos tres años.

¿Cómo puedo obtener mi compensación?

Solo hacen falta 3 sencillos pasos.

Envía tu solicitud:

en 2 minutos descubrirás lo que podría corresponderte e iniciarás tu reclamación.

Trabajamos para ti:

nuestros abogados se encargan de todo y se comunican con la aerolínea.

Recibe tu dinero:

en cuanto ganemos el caso, recibirás el dinero en tu cuenta bancaria.

Conocer tus derechos te ayuda a viajar mejor

En caso de conexión perdida, el Reglamento (CE) n.º 261/2004 te concede varios derechos, siempre que todos los vuelos formen parte de la misma reserva.

Derecho a información:

La aerolínea debe informarte de tus derechos y del motivo de la incidencia.

Derecho a asistencia:

Durante la espera, tienes derecho a comidas y bebidas, dos llamadas o correos electrónicos y, si es necesario, alojamiento en hotel con transporte.

Derecho a reembolso o transporte alternativo:

Si el viaje ya no tiene sentido, puedes solicitar el reembolso del billete. También tienes derecho a un transporte alternativo hasta tu destino final.

Derecho a compensación:

Si llegas a tu destino con un retraso de 3 horas o más, podrías tener derecho a una compensación económica.

Compensación y reembolso: ¿en qué se diferencian?

Es importante entender que se trata de dos derechos distintos.

Compensación

Es una cantidad fija de dinero que se te debe por las molestias causadas por un gran retraso. El importe depende de las normas aplicables a tu caso.

Reembolso

Es la devolución del precio del billete. Se aplica si, debido a un retraso importante, decides no continuar tu viaje.

En algunas situaciones, podrías tener derecho a ambos. Solicitar el reembolso del billete no implica automáticamente renunciar a tu derecho a compensación.

¿Y si la aerolínea no presta asistencia?

Si la aerolínea no ofrece comidas, bebidas o alojamiento según lo exigido por ley:

Documéntalo todo: guarda pruebas del retraso y de la falta de asistencia.
Paga si es necesario y guarda los recibos: si tienes que cubrir gastos imprescindibles (comida, agua, hotel), guarda todos los recibos.
Solicita el reembolso a la aerolínea: cuando vuelvas a casa, envía una solicitud formal adjuntando todos los recibos. SkyPay puede ayudarte a gestionar esta comunicación.
Presenta una reclamación oficial: si la aerolínea se niega a reembolsarte, contacta con la autoridad nacional competente para hacer valer tus derechos.

Derechos de los pasajeros aéreos
Compensación por conexión perdida