Compensación por denegación de embarque de hasta 600€

Actuamos de conformidad con el Reglamento (CE) n.º 261/2004 de la UE, que concede a los pasajeros aéreos el derecho a una compensación cuando se les deniega el embarque.

Si una aerolínea te impide embarcar aunque tengas una reserva confirmada, podrías tener derecho a una compensación económica.

¿Cuándo tengo derecho a una compensación por denegación de embarque?

Podrías tener derecho a una compensación por overbooking si tu vuelo sale de un país de la Unión Europea (o del Reino Unido), o si llega a la UE (o al Reino Unido) y lo opera una aerolínea europea.

Este derecho se aplica cuando se te deniega el embarque en contra de tu voluntad porque la aerolínea ha vendido más plazas de las disponibles, siempre que tengas una reserva válida y no hayas renunciado voluntariamente a tu asiento.

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Conocemos tus derechos:
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Es un servicio sin riesgos:
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¿Cuánta compensación puedo recibir por denegación de embarque?

El importe de la compensación depende únicamente de la distancia del vuelo.

€250:

para todos los vuelos de menos de
1500 km.

€400:

para vuelos intracomunitarios de más de 1500 km,
y para otros vuelos de entre
1500 km y 3500 km.

€600:

para todos los demás vuelos de más de
3500 km.

¿Cómo puedo obtener mi compensación?

Solo hacen falta 3 sencillos pasos.

Envía tu solicitud:

en 2 minutos descubrirás lo que podría corresponderte e iniciarás tu reclamación.

Trabajamos para ti:

nuestros abogados se encargan de todo y se comunican con la aerolínea.

Recibe tu dinero:

en cuanto ganemos el caso, recibirás el dinero en tu cuenta bancaria.

Conoce tus derechos y viaja con tranquilidad

Si se te deniega el embarque en contra de tu voluntad, el Reglamento (CE) n.º 261/2004 te garantiza una serie de derechos fundamentales.

Derecho a información

La aerolínea está obligada a informarte de tus derechos.

Derecho a asistencia

Mientras esperas una solución, tienes derecho a:

Comidas y bebidas.
Dos llamadas o correos electrónicos.
Alojamiento en hotel y transporte, si es necesario.

Derecho a elegir entre reembolso o transporte alternativo

La aerolínea debe ofrecerte de inmediato la posibilidad de elegir entre:

El reembolso completo del billete y, si es necesario, un vuelo de vuelta a tu punto de partida inicial.
Un vuelo alternativo (transporte alternativo) a tu destino final.

Compensación y reembolso: ¿en qué se diferencian?

Es importante saber que se trata de dos derechos distintos y que podrías tener derecho a ambos.

Reembolso

Es la devolución del precio del billete si decides no viajar.

Compensación

Es una cantidad de dinero (de 250€ a 600€) que se te debe por las molestias causadas por la denegación de embarque.

Solicitar el reembolso del billete no implica automáticamente renunciar a tu derecho a compensación. No obstante, si aceptas un vuelo alternativo que te lleva a tu destino con un retraso limitado, el importe de la compensación puede reducirse un 50%.

¿Y si la aerolínea no presta asistencia?

Si la aerolínea no ofrece comidas, bebidas, alojamiento en hotel o los medios de comunicación exigidos por ley:

Documéntalo todo: guarda pruebas de la falta de asistencia (fotos, correos electrónicos, nombres del personal).
Pide ayuda en el momento: habla con el personal de la aerolínea en el aeropuerto y recuérdales tus derechos.
Paga los gastos necesarios y guarda los recibos: si tienes que pagar de tu bolsillo comida o alojamiento, mantén unos gastos razonables y guarda todos los recibos.
Presenta una reclamación oficial: si la aerolínea se niega a reembolsarte los gastos, contacta con la autoridad nacional competente para hacer valer tus derechos.

Recuerda:
tienes derecho a asistencia inmediata. Informarte y actuar de forma proactiva es la clave para que se respeten tus derechos.

Derechos de los pasajeros aéreos
Compensación por denegación de embarque