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Droits des passagers aériens
Indemnisation en cas de grève aérienne

SkyPay protège les droits des passagers aériens.

Une grève aérienne peut causer d'importantes perturbations et bouleverser vos projets de voyage. Avec SkyPay, vous pouvez réclamer l'indemnisation que vous méritez si votre vol a été touché par une grève. Vous pourriez avoir droit à jusqu'à 600 € par passager, quel que soit le prix du billet.

Quand ai-je droit à une indemnisation en cas de grève aérienne ?

Vous pouvez avoir droit à une indemnisation lorsque la grève est organisée par le personnel de la compagnie aérienne elle-même (pilotes, personnel de cabine et fonctions similaires). Une grève du personnel externe, comme celle du contrôle aérien, est considérée comme une circonstance extraordinaire et n'ouvre généralement pas droit à une indemnisation.

En outre, votre vol doit relever du champ d'application de la réglementation européenne, à savoir :

  • Tous les vols au départ d'un aéroport de l'UE (ou du Royaume-Uni), opérés par n'importe quelle compagnie aérienne.
  • Tous les vols à destination de l'UE (ou du Royaume-Uni) lorsqu'ils sont opérés par une compagnie aérienne européenne.

Pourquoi faire confiance à SkyPay ?

  • Nous connaissons vos droits :
    nos avocats feront valoir votre droit à indemnisation.
  • Le service est gratuit :
    nous prenons en charge tous les frais, vous ne prenez donc aucun risque.
  • 99 % de réussite :
    notre expérience est votre garantie.

Quel montant d'indemnisation puis-je recevoir ?

Le montant de l'indemnisation dépend de la distance du vol, et non du prix du billet.

€250:

pour les vols jusqu'à
1 500 km.

€400:

pour les vols intracommunautaires de plus de 1 500 km,
et pour les autres vols compris entre
1 500 km et 3 500 km.

€600:

pour tous les autres vols de plus de
3 500 km.

Comment obtenir mon indemnisation ?

Il suffit de 3 étapes simples.

1

Déposez votre demande :

en 2 minutes, découvrez ce à quoi vous pouvez avoir droit et lancez votre demande.

2

Nous travaillons pour vous :

nos avocats s'occupent de tout et communiquent avec la compagnie aérienne.

3

Recevez votre argent :

dès que nous gagnons, l'argent est versé sur votre compte bancaire.

Connaître vos droits vous aide à mieux voyager

Lorsqu'une grève du personnel de la compagnie aérienne entraîne un retard ou une annulation, le règlement (CE) n° 261/2004 de l'UE vous protège.

Si votre vol est annulé, vous avez droit à :

  • Information : la compagnie aérienne doit vous informer de l'annulation et de vos droits.
  • Choix entre remboursement et réacheminement : vous pouvez choisir le remboursement intégral de votre billet ou un vol de remplacement vers votre destination.
  • Assistance : pendant l'attente, vous avez droit à des repas, des boissons, deux appels téléphoniques ou e-mails et, si nécessaire, à un hébergement à l'hôtel et au transfert.
  • Indemnisation financière : un montant compris entre 250 € et 600 € si l'annulation n'a pas été communiquée suffisamment à l'avance.

Si votre vol est retardé, vous avez droit à :

  • Assistance : repas, boissons et moyens de communication en cas de retard de plus de 2, 3 ou 4 heures selon la distance du vol.
  • Remboursement : si le retard dépasse 5 heures, vous pouvez décider de ne pas voyager et demander le remboursement de votre billet.
  • Indemnisation financière : si vous arrivez à destination avec un retard de 3 heures ou plus, vous pouvez avoir droit à une indemnisation, sauf si la cause est considérée comme une circonstance extraordinaire.

Remboursement et indemnisation : ce n'est pas la même chose

Vous pouvez avoir droit aux deux.

Remboursement

Il s'agit de la restitution du prix du billet si vous décidez de ne pas voyager.

Indemnisation

Il s'agit de la somme d'argent due pour le désagrément subi.

Demander un remboursement n'exclut pas automatiquement votre droit à une indemnisation.

Que faire si la compagnie aérienne ne fournit pas d'assistance ?

Si la compagnie aérienne ne propose pas de repas, de boissons ou d'hébergement comme elle y est tenue :

  • Conservez des preuves : gardez une trace de l'absence d'assistance (photos, e-mails, noms du personnel).
  • Demandez de l'aide sur place : adressez-vous au personnel de la compagnie aérienne à l'aéroport et rappelez-lui vos droits.
  • Payez les frais nécessaires et conservez les reçus : si vous devez payer vous-même la nourriture ou l'hébergement, limitez-vous à des dépenses raisonnables et conservez tous les reçus.
  • Déposez une réclamation officielle : si la compagnie aérienne refuse de vous rembourser vos frais, contactez l'autorité nationale compétente pour faire valoir vos droits.

N'oubliez pas :
vous avez droit à une assistance immédiate. Être informé et agir de manière proactive est la clé pour faire respecter vos droits.

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