Indemnisation pour surréservation jusqu'à 600 €

Ne laissez pas cette pratique gâcher votre voyage. Nous sommes là pour vous aider à faire valoir vos droits et à obtenir ce qui vous est dû. SkyPay agit conformément au règlement (CE) n° 261/2004 de l'UE, qui prévoit une indemnisation spécifique pour les passagers à qui l'embarquement est refusé.

Si vous disposez d'une réservation confirmée mais que vous ne pouvez pas embarquer en raison d'une surréservation, vous avez droit à une indemnisation financière.

Quand ai-je droit à une indemnisation pour un refus d'embarquement dû à une surréservation ?

Vous pouvez avoir droit à une indemnisation pour surréservation si votre vol part d'un pays de l' Union européenne (ou du Royaume-Uni), ou s'il arrive dans l'UE (ou au Royaume-Uni) et est opéré par une compagnie aérienne européenne.

Ce droit s'applique lorsque l'embarquement vous est refusé contre votre volonté parce que la compagnie aérienne a vendu plus de sièges que de places disponibles, à condition que vous disposiez d'une réservation valide et que vous n'ayez pas renoncé volontairement à votre siège.

Pourquoi faire confiance à SkyPay ?

Nous connaissons vos droits :
nos avocats savent exactement comment procéder.
Nous obtenons votre indemnisation :
nous nous chargeons de toutes les formalités pour vous.
Le service est gratuit :
nous prenons en charge tous les frais, vous ne prenez donc aucun risque.
99 % de réussite :
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Quel montant d'indemnisation puis-je recevoir pour un refus d'embarquement dû à une surréservation ?

Le montant de l'indemnisation pour refus d'embarquement dû à une surréservation dépend de la distance du vol.

€250:

pour tous les vols jusqu'à
1 500 km.

€400:

pour les vols intracommunautaires de plus de 1 500 km,
et pour les autres vols compris entre
1 500 km et 3 500 km.

€600:

pour tous les autres vols
(généralement les vols hors UE de plus de 3 500 km).

Comment obtenir mon indemnisation ?

Il suffit de 3 étapes simples.

Déposez votre demande :

en 2 minutes, découvrez ce à quoi vous pouvez avoir droit et lancez votre demande.

Nous travaillons pour vous :

nos avocats s'occupent de tout et communiquent avec la compagnie aérienne.

Recevez votre argent :

dès que nous gagnons, l'argent est versé sur votre compte bancaire.

Connaître vos droits vous aide à mieux voyager

En cas de refus d'embarquement dû à une surréservation, le règlement (CE) n° 261/2004 vous garantit plusieurs droits fondamentaux.

Droit de choisir entre remboursement et réacheminement :

La compagnie aérienne doit immédiatement vous proposer un choix.

Remboursement intégral du billet et, si nécessaire, un vol retour vers votre point de départ initial.

Un vol de remplacement (réacheminement) vers votre destination finale, dans les meilleurs délais ou à une date ultérieure qui vous convient.

Droit à une indemnisation financière :

En plus du remboursement ou du réacheminement, vous avez droit à une indemnisation immédiate de 250 € à 600 €. Ce montant peut être réduit de 50% si le vol de remplacement proposé vous permet d'atteindre votre destination avec un retard limité par rapport à l'horaire initial.

Droit à l'assistance :

En attendant le vol de remplacement, vous avez droit à des repas et des boissons, deux appels téléphoniques ou e-mails et, si nécessaire, à un hébergement à l'hôtel avec transfert.

Indemnisation et remboursement : ce n'est pas la même chose

Il est important de comprendre qu'il s'agit de deux droits distincts et que vous pouvez avoir droit aux deux.

Remboursement

Il s'agit de la restitution du prix du billet si vous décidez de ne pas voyager.

Indemnisation

Il s'agit d'une somme d'argent due pour le désagrément causé par le refus d'embarquement.

Si vous décidez de ne pas accepter de vol de remplacement, vous avez droit à la fois au remboursement intégral du billet et à une indemnisation pour le désagrément subi.

Que faire si la compagnie aérienne ne fournit pas d'assistance ?

Si la compagnie aérienne ne propose pas de repas, de boissons, d'hébergement à l'hôtel ou les moyens de communication prévus par la loi :

Conservez des preuves : gardez une trace du refus d'embarquement et de l'absence d'assistance.
Demandez de l'aide au personnel : adressez-vous à un représentant de la compagnie aérienne à l'aéroport et demandez ce à quoi vous avez droit. En cas de refus, notez le nom de la personne.
Payez les frais nécessaires et conservez les reçus : si vous devez payer vous-même la nourriture ou l'hébergement, limitez-vous à des dépenses raisonnables et conservez tous les reçus.
Demandez le remboursement de vos frais : une fois de retour chez vous, contactez la compagnie aérienne pour demander le remboursement, en joignant tous les reçus.
Déposez une réclamation officielle : si la compagnie aérienne refuse de vous rembourser, contactez l'autorité nationale compétente pour faire valoir vos droits.

Droits des passagers aériens
Indemnisation pour surréservation