Indemnisation pour correspondance manquée jusqu'à 600 €

Selon la distance totale du voyage et le retard à l'arrivée à votre destination finale, l'indemnisation peut aller de 250 € à 600 €.

Pour lancer votre demande, pensez à conserver toutes les informations essentielles : détails du vol, confirmation de réservation et toute preuve du retard qui vous a fait manquer votre correspondance.

Quand ai-je droit à une indemnisation pour une correspondance manquée ?

Vous pouvez avoir droit à une indemnisation pour correspondance manquée en vertu du règlement (UE) 261/2004.
Pour réclamer une indemnisation, trois conditions essentielles doivent être remplies.

Réservation unique :

Tous les vols (y compris le vol retardé et la correspondance manquée) doivent faire partie de la même réservation.

Retard à l'arrivée :

Le retard à votre destination finale doit être supérieur à 3 heures.

Responsabilité de la compagnie aérienne :

La cause du retard doit relever du contrôle de la compagnie aérienne (les circonstances extraordinaires comme les intempéries graves ou les urgences médicales sont exclues).

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Quel montant d'indemnisation puis-je recevoir pour une correspondance manquée ?

En vertu du règlement CE 261/2004, le montant de l'indemnisation dépend de la distance totale du voyage et s'applique si le retard à votre destination finale dépasse 3 heures.

€250:

pour les voyages jusqu'à
1 500 km.

€400:

pour les voyages entre
1 500 km et 3 500 km.

€600:

pour les voyages de plus de
3 500 km.

Ces montants s'entendent par passager.
Notez que si vous acceptez un vol de remplacement (réacheminement) qui vous amène à destination avec un retard compris entre 3 et 4 heures, l'indemnisation peut être réduite de 50%.

Les conditions et les montants peuvent différer pour les voyages qui ne relèvent pas du champ d'application du règlement européen (par exemple, les vols entre deux pays hors UE opérés par des compagnies aériennes non européennes).

Vous pourriez réclamer une indemnisation si :

Vous avez manqué votre correspondance en raison d'un retard, d'une annulation ou d'un refus d'embarquement.
L'arrivée à votre destination finale a eu lieu avec plus de 3 heures de retard.
Tous les vols faisaient partie de la même réservation.
Le voyage partait d'un aéroport de l'UE, ou arrivait dans un aéroport de l'UE (dans ce cas, uniquement si la compagnie aérienne est européenne).
La cause relevait de la responsabilité de la compagnie aérienne (ex. : problèmes techniques, grève du personnel de la compagnie).
Vous n'avez pas manqué la correspondance de votre fait (ex. : en arrivant en retard à la porte d'embarquement).
Le vol a eu lieu au cours des trois dernières années.

Comment obtenir mon indemnisation ?

Il suffit de 3 étapes simples.

Déposez votre demande :

en 2 minutes, découvrez ce à quoi vous pouvez avoir droit et lancez votre demande.

Nous travaillons pour vous :

nos avocats s'occupent de tout et communiquent avec la compagnie aérienne.

Recevez votre argent :

dès que nous gagnons, l'argent est versé sur votre compte bancaire.

Connaître vos droits vous aide à mieux voyager

En cas de correspondance manquée, le règlement (CE) n° 261/2004 vous accorde plusieurs droits, à condition que tous les vols fassent partie de la même réservation.

Droit à l'information :

La compagnie aérienne doit vous informer de vos droits et de la raison de la perturbation.

Droit à l'assistance :

Pendant l'attente, vous avez droit à des repas et des boissons, deux appels téléphoniques ou e-mails et, si nécessaire, à un hébergement à l'hôtel avec transfert.

Droit au remboursement ou au réacheminement :

Si le voyage n'a plus de sens, vous pouvez demander le remboursement du billet. Vous avez aussi droit à un réacheminement vers votre destination finale.

Droit à l'indemnisation :

Si vous atteignez votre destination avec un retard de 3 heures ou plus, vous pouvez avoir droit à une indemnisation financière.

Indemnisation ou remboursement : quelle différence ?

Il est important de comprendre qu'il s'agit de deux droits distincts.

Indemnisation

Il s'agit d'une somme forfaitaire due pour le désagrément causé par un retard important. Le montant dépend des règles applicables à votre situation.

Remboursement

Il s'agit de la restitution du prix du billet. Il s'applique si, en raison d'un retard important, vous décidez de ne pas poursuivre votre voyage.

Dans certaines situations, vous pouvez avoir droit aux deux. Demander le remboursement du billet ne signifie pas automatiquement renoncer à votre droit à une indemnisation.

Que faire si la compagnie aérienne ne fournit pas d'assistance ?

Si la compagnie aérienne ne propose pas de repas, de boissons ou d'hébergement comme la loi l'exige :

Conservez des preuves : gardez une trace du retard et de l'absence d'assistance.
Payez si nécessaire et conservez les reçus : si vous devez engager des frais indispensables (nourriture, eau, hôtel), conservez chaque reçu.
Demandez le remboursement à la compagnie aérienne : une fois de retour chez vous, envoyez une demande formelle en joignant tous les reçus. SkyPay peut vous aider à gérer cet échange.
Déposez une réclamation officielle : si la compagnie aérienne refuse de vous rembourser, contactez l'autorité nationale compétente pour faire valoir vos droits.

Droits des passagers aériens
Indemnisation pour correspondance manquée