Os seus direitos importam. Verifique se tem direito a indemnização.

Direitos dos passageiros aéreos
Indemnização por greve

SkyPay protege os direitos dos passageiros aéreos.

Uma greve pode causar grandes perturbações e baralhar os seus planos de viagem. Com a SkyPay, pode reclamar a indemnização que merece se o seu voo tiver sido afetado por uma greve. Pode ter direito a até 600 € por passageiro, independentemente do preço do bilhete.

Quando tenho direito a indemnização por uma greve que afetou o meu voo?

Pode ter direito a uma indemnização quando a greve é organizada pelo próprio pessoal da companhia aérea (pilotos, tripulação de cabina e funções semelhantes). Uma greve de pessoal externo, como o controlo de tráfego aéreo, é considerada uma circunstância extraordinária e, regra geral, não dá direito a indemnização.

Além disso, o seu voo tem de estar abrangido pelas regras da UE, ou seja:

  • Todos os voos com partida de um aeroporto da UE (ou do Reino Unido), operados por qualquer companhia aérea.
  • Todos os voos com chegada à UE (ou ao Reino Unido), se operados por uma companhia aérea europeia.

Porquê confiar na SkyPay?

  • Conhecemos os seus direitos:
    os nossos advogados vão tratar de obter a sua indemnização.
  • O serviço é gratuito:
    suportamos todos os custos, pelo que não corre qualquer risco.
  • 99% de sucesso:
    a nossa experiência é a sua garantia.

Qual é o valor da indemnização que posso receber?

O valor da indemnização depende da distância do voo e não do preço do bilhete.

€250:

para voos até
1500 km.

€400:

para voos intracomunitários com mais de 1500 km,
e para outros voos entre
1500 km e 3500 km.

€600:

para todos os outros voos com mais de
3500 km.

Como posso obter a minha indemnização?

Bastam 3 passos simples.

1

Submeta o seu pedido:

em 2 minutos, descubra o que pode ter direito a receber e inicie o seu pedido.

2

Trabalhamos por si:

os nossos advogados tratam de tudo e comunicam com a companhia aérea.

3

Receba o seu dinheiro:

assim que ganharmos o caso, o dinheiro será transferido para a sua conta bancária.

Conhecer os seus direitos ajuda a viajar melhor

Quando uma greve do pessoal da companhia aérea provoca um atraso ou cancelamento, o Regulamento (CE) n.º 261/2004 da UE garante a sua proteção.

Se o seu voo for cancelado, tem direito a:

  • Informação: a companhia aérea deve informar sobre o cancelamento e os seus direitos.
  • Escolha entre reembolso e reencaminhamento: pode escolher o reembolso total do bilhete ou um voo alternativo para o seu destino.
  • Assistência: durante a espera, tem direito a refeições, bebidas, duas chamadas ou e-mails e, se necessário, alojamento em hotel e transporte.
  • Indemnização financeira: um pagamento entre 250 € e 600 € , se o cancelamento não tiver sido comunicado com antecedência suficiente.

Se o seu voo sofrer um atraso, tem direito a:

  • Assistência: refeições, bebidas e meios de comunicação em atrasos superiores a 2, 3 ou 4 horas , consoante a distância do voo.
  • Reembolso: se o atraso for superior a 5 horas, pode decidir não viajar e pedir o reembolso do bilhete.
  • Indemnização financeira: se chegar ao destino com um atraso de 3 horas ou mais, pode ter direito a uma indemnização, a menos que a causa seja considerada uma circunstância extraordinária.

Reembolso e indemnização: não são a mesma coisa

Pode ter direito a ambos.

Reembolso

É a devolução do preço do bilhete se decidir não viajar.

Indemnização

É o montante que lhe é devido pelo incómodo sofrido.

Pedir um reembolso não exclui automaticamente o seu direito a indemnização.

E se a companhia aérea não prestar assistência?

Se a companhia aérea não oferecer refeições, bebidas ou alojamento conforme exigido:

  • Documente tudo: guarde provas da falta de assistência (fotografias, e-mails, nomes dos funcionários).
  • Peça ajuda no local: fale com o pessoal da companhia aérea no aeroporto e lembre-os dos seus direitos.
  • Pague as despesas necessárias e guarde os recibos: se tiver de pagar do seu bolso comida ou alojamento, mantenha despesas razoáveis e guarde todos os recibos.
  • Apresente uma reclamação oficial: se a companhia aérea se recusar a reembolsar as suas despesas, contacte a autoridade nacional competente para fazer valer os seus direitos.

Lembre-se:
tem direito a assistência imediata. Informar-se e agir de forma proativa é fundamental para fazer respeitar os seus direitos.

Verifique a sua elegibilidade em minutos

Sem custos iniciais. Sem indemnização, sem cobrança.

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