Com a SkyPay, pode reclamar uma indemnização por voo cancelado até 600 € por passageiro, independentemente do preço do bilhete.
Um cancelamento repentino pode causar atrasos significativos, com impacto nas reservas e compromissos seguintes.
Pode perder outros voos, comboios ou meios de transporte, com incómodos e custos adicionais.
Pode precisar de outro alojamento se o cancelamento afetar os seus planos para a noite.
A confusão e a falta de informação clara podem causar desgaste emocional e físico.
Pode ter de enfrentar despesas imprevistas com refeições, transporte alternativo ou alojamento não planeado.
Não tem de aceitar passivamente o cancelamento de um voo. Ao abrigo das regras europeias sobre os direitos dos passageiros, em certos casos tem direito a reembolso e a assistência no aeroporto. Além disso, se a companhia aérea não tiver avisado com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida, pode ter direito a uma indemnização de 250 € a 600 €.
O Regulamento CE 261, que define os seus direitos em caso de cancelamento de voo, aplica-se no espaço aéreo da UE, bem como na Islândia, Noruega, Suíçae nas chamadas regiões ultraperiféricas (como Guadalupe, as Ilhas Canárias, os Açores e outras).
A cobertura depende da rota e da companhia aérea.
Abrange voos dentro da UE, voos da UE para países fora da UE e voos de países fora da UE para a UE.
Não abrange voos realizados inteiramente fora da UE.
Abrange voos dentro da UE e voos da UE para países fora da UE.
Não abrange voos de países fora da UE para a UE, nem voos realizados inteiramente fora da UE.
O direito a indemnização depende também do momento em que o aviso foi dado e do voo alternativo oferecido.
A indemnização é devida se o voo alternativo partir mais de 1 hora antes ou chegar mais de 2 horas depois.
A indemnização é devida se o voo alternativo partir mais de 2 horas antes ou chegar mais de 4 horas depois.
Tem direito tanto ao reembolso como à indemnização.
Não tem direito a indemnização se:
O valor é fixo e depende apenas da distância do voo.
para voos até
1500 km.
para voos entre
1500 km e 3500 km.
para voos com mais de
3500 km.
O reencaminhamento consiste na oferta de outro voo para chegar ao seu destino. Se o aceitar e chegar com um atraso limitado, a sua indemnização pode ser reduzida em 50%.
reduzida para €125
se chegar com menos de 2 horas de atraso.
reduzida para €200
se chegar com menos de 3 horas de atraso.
reduzida para €300
se chegar com menos de 4 horas de atraso.
Bastam 3 passos simples.
em 2 minutos, descubra o que pode ter direito a receber e inicie o seu pedido.
os nossos advogados tratam de tudo e comunicam com a companhia aérea.
assim que ganharmos o caso, o dinheiro será transferido para a sua conta bancária.
As regras europeias garantem-lhe o seguinte:
A companhia aérea deve informar sobre os seus direitos.
Durante a espera, tem direito a refeições, bebidas, chamadas e, se necessário, hotel e transporte.
Pode escolher entre o reembolso total do bilhete ou um voo alternativo para o seu destino.
Indemnização financeira (de 250 € a 600 €) pelo incómodo, se o aviso não tiver sido dado a tempo.
Pode ter direito a ambos.
Consiste em recuperar o preço do bilhete se decidir não viajar, por exemplo, após uma perturbação grave. Cobre o que pagou pela tarifa (e pelos serviços associados não utilizados, se aplicável) e é distinto de qualquer indemnização em dinheiro.
É um montante fixo devido pelo incómodo causado por um cancelamento não anunciado ou por outra perturbação elegível. Não se baseia no preço do bilhete: o valor depende de fatores como a distância do voo e as regras aplicáveis à sua situação.
Não aceite um voucher a pensar que é uma indemnização: não são a mesma coisa.
Não confunda a assistência em terra (refeições, hotel) com a indemnização em dinheiro.
Guarde sempre as provas: cartões de embarque, e-mails, fotografias dos painéis do aeroporto, recibos.
A SkyPay já ajudou milhares de passageiros a obter a indemnização que merecem.
Ao introduzir os dados do seu voo no formulário do nosso website, verificaremos gratuitamente se tem direito a uma indemnização. Em caso afirmativo, tratamos de todo o processo e damos-lhe notícias de cada evolução até ao pagamento.
Com a SkyPay, conta com profissionais experientes e não paga nada se o caso não for ganho. Tratamos de todo o trabalho complexo, melhorando a sua experiência e fazendo valer os seus direitos.
Se a companhia aérea não oferecer refeições, bebidas ou alojamento conforme exigido:
Sem custos iniciais. Sem indemnização, sem cobrança.
Verificar indemnização
