Indemnização por ligação perdida até 600 €

Consoante a distância total da viagem e o atraso na chegada ao destino final, a indemnização pode variar entre 250 € e 600 €.

Para iniciar o seu pedido, guarde todas as informações essenciais: dados do voo, confirmação da reserva e qualquer prova do atraso que causou a perda da ligação.

Quando tenho direito a indemnização por uma ligação perdida?

Pode ter direito a uma indemnização por ligação perdida ao abrigo do Regulamento (UE) 261/2004.
Para reclamar uma indemnização, têm de estar reunidas três condições essenciais.

Reserva única:

Todos os voos (incluindo o voo atrasado e a ligação perdida) têm de fazer parte da mesma reserva.

Atraso na chegada:

O atraso no destino final tem de ser superior a 3 horas.

Responsabilidade da companhia aérea:

A causa do atraso tem de estar sob o controlo da companhia aérea (excluem-se circunstâncias extraordinárias, como condições meteorológicas muito adversas ou emergências médicas).

Porquê confiar na SkyPay?

Conhecemos os seus direitos:
os nossos advogados sabem exatamente como agir.
Obtemos a sua indemnização:
tratamos de toda a papelada por si.
O serviço é gratuito:
suportamos todos os custos, pelo que não corre qualquer risco.
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a nossa experiência é a sua garantia.

Qual é o valor da indemnização por uma ligação perdida?

Ao abrigo do Regulamento CE 261/2004, o valor da indemnização depende da distância total da viagem e aplica-se se o atraso no destino final for superior a 3 horas.

€250:

para viagens até
1500 km.

€400:

para viagens entre
1500 km e 3500 km.

€600:

para viagens com mais de
3500 km.

Estes montantes são por passageiro.
Tenha em conta que, se aceitar um voo alternativo (reencaminhamento) que permita chegar ao destino com um atraso entre 3 e 4 horas, a indemnização pode ser reduzida em 50%.

As condições e os montantes podem variar em viagens que não estejam abrangidas pelo regulamento da UE (por exemplo, voos entre dois países fora da UE operados por companhias aéreas não europeias).

Pode ter a possibilidade de reclamar uma indemnização se:

Perdeu a ligação devido a um atraso, cancelamento ou recusa de embarque.
Chegou ao destino final com mais de 3 horas de atraso.
Todos os voos faziam parte da mesma reserva.
A viagem partiu de um aeroporto da UEou chegou a um aeroporto da UE (neste caso, apenas se a companhia aérea for europeia).
A causa era da responsabilidade da companhia aérea (por exemplo, problemas técnicos, greve do pessoal da companhia aérea).
Não perdeu a ligação por motivos que lhe sejam imputáveis (por exemplo, por chegar tarde à porta de embarque).
O voo realizou-se nos últimos três anos.

Como posso obter a minha indemnização?

Bastam 3 passos simples.

Submeta o seu pedido:

em 2 minutos, descubra o que pode ter direito a receber e inicie o seu pedido.

Trabalhamos por si:

os nossos advogados tratam de tudo e comunicam com a companhia aérea.

Receba o seu dinheiro:

assim que ganharmos o caso, o dinheiro será transferido para a sua conta bancária.

Conhecer os seus direitos ajuda a viajar melhor

Em caso de ligação perdida, o Regulamento (CE) n.º 261/2004 confere-lhe vários direitos, desde que todos os voos façam parte da mesma reserva.

Direito à informação:

A companhia aérea deve informar sobre os seus direitos e o motivo da perturbação.

Direito à assistência:

Durante a espera, tem direito a refeições e bebidas, duas chamadas ou e-mails e, se necessário, alojamento em hotel com transporte.

Direito a reembolso ou reencaminhamento:

Se a viagem deixar de fazer sentido, pode pedir o reembolso do bilhete. Em alternativa, tem direito ao reencaminhamento até ao destino final.

Direito a indemnização:

Se chegar ao destino com um atraso de 3 horas ou mais, pode ter direito a uma indemnização financeira.

Indemnização ou reembolso: qual é a diferença?

É importante perceber que se trata de dois direitos distintos.

Indemnização

É um montante fixo devido pelo incómodo causado por um atraso longo. O valor depende das regras aplicáveis à sua situação.

Reembolso

É a devolução do preço do bilhete. Aplica-se se, devido a um atraso significativo, decidir não continuar a viagem.

Em algumas situações, pode ter direito a ambos. Pedir o reembolso do bilhete não significa renunciar automaticamente ao direito a indemnização.

E se a companhia aérea não prestar assistência?

Se a companhia aérea não oferecer refeições, bebidas ou alojamento conforme exigido por lei:

Documente tudo: guarde provas do atraso e da falta de assistência.
Pague se necessário e guarde os recibos: se tiver de suportar despesas essenciais (comida, água, hotel), guarde todos os recibos.
Peça o reembolso à companhia aérea: após o regresso a casa, envie um pedido formal com todos os recibos. SkyPay pode ajudar nesta comunicação.
Apresente uma reclamação oficial: se a companhia aérea recusar o reembolso, contacte a autoridade nacional competente para fazer valer os seus direitos.

Direitos dos passageiros aéreos
Indemnização por ligação perdida