Vi värnar om dina rättigheter. Se om du har rätt till kompensation.

Flygpassagerares rättigheter
Kompensation för försenat flyg

Med SkyPaykan du kräva kompensation för försenat flyg på upp till €600.

SkyPay arbetar i enlighet med förordning (EG) nr 261/2004, som fastställer reglerna för kompensation och stöd till passagerare vid långa förseningar. Om ditt flyg anländer till destinationen mer än 3 timmar för sent kan du ha rätt till ekonomisk kompensation från flygbolaget.

En flygförsening kan förvandla förväntan inför en resa till en stressig upplevelse. Passagerare drabbas ofta av en rad olägenheter, från osäkerhet kring tider till behovet av att planera om personliga åtaganden.

Långa väntetider, missade anslutningar och störda planer kan skapa frustration och påverka hela reseupplevelsen negativt. Därför är det viktigt att känna till vilka rättigheter och vilken kompensation som finns, så att du är väl skyddad.

När har jag rätt till kompensation för ett försenat flyg?

Passagerare som drabbas av flygförseningar inom Europeiska unionen kan ha rätt till kompensation på mellan 250 € och 600 €, och kan även få assistans på flygplatsen. De europeiska reglerna kräver att flygbolagen betalar kompensation vid förseningar på mer än 3 timmar, förutsatt att flygbolaget är direkt ansvarigt för förseningen.

Varför lita på SkyPay?

  • Vi känner dina rättigheter:
    vårt specialiserade juridiska team vet exakt hur ärendet ska drivas.
  • Vi ser till att du får din kompensation:
    vi sköter allt pappersarbete åt dig.
  • Tjänsten är kostnadsfri:
    vi står för alla kostnader, så du tar ingen risk.
  • 99 % lyckade ärenden:
    vår erfarenhet är din garanti.

Hur mycket kompensation kan jag få för ett försenat flyg?

Kompensationsbeloppet beror på flygsträckan och förseningens längd.
De fasta beloppen är €250, €400och €600.

€250:

för flygningar kortare än
1 500 km.

€400:

för flygningar på mellan
1 500 km och 3 500 km.

€600:

för flygningar längre än
3 500 km.

Bara 2 minuter
Hur får jag min kompensation?

Så här fungerar det i 3 enkla steg.

1

Skicka in ditt krav:

det tar bara 2 minuter att kontrollera ditt kompensationsbelopp och starta ärendet.

2

Vi sköter allt:

våra jurister sköter ärendet och har kontakt med flygbolagen och berörda myndigheter.

3

Få dina pengar:

så snart ärendet har lösts får du kompensationen direkt till ditt bankkonto.

Praktisk guide till att kräva kompensation för en flygförsening

Att kräva kompensation kan verka komplicerat, men SkyPay finns här för att förenkla allt. Om du vill gå vidare på egen hand hittar du den viktigaste informationen nedan. Alternativt kan vårt stöd spara värdefull tid åt dig genom att sköta allt pappersarbete.

Guide till kompensationsanspråk

Flyg inom EU (förordning EG 261)

Spara dina dokument: boardingkort, bekräftelsemejl och allt som visar din bokningsreferens.

Be om detaljer: be markpersonalen om konkret information om orsaken till förseningen.

Anteckna och fotografera: skriv ner den faktiska ankomsttiden (när flygplanets dörrar öppnas) och fotografera avgångs-/ankomsttavlan.

Begär assistans: medan du väntar måste flygbolaget ge dig mat och dryck.

Godta inte otillräckliga erbjudanden: undvik att skriva under dokument eller godta värdekuponger som kan påverka din rätt till kontant kompensation.

Rätt till full återbetalning: om förseningen överstiger 5 timmarkan du välja att inte flyga och få full återbetalning av biljetten.

Spara kvitton: håll koll på alla extra utgifter du har fått stå för.

Inrikesflyg i USA

Spara alla resedokument.

Under väntetiden: du kan be om mat, vatten och tillgång till toaletter. Efter 3 timmar (eller 4 timmar för utrikesflyg) kan du be om att få lämna planet.

Förhandling: även om det inte krävs enligt lag kan du försöka förhandla fram någon form av kompensation med flygbolaget för olägenheten.

Internationella flyg (Montrealkonventionen)

Spara dina flygdokument.

Be om konkret information om orsaken till förseningen.

Spara kvitton för alla extra utgifter du har haft.

Mellanlandning i EU: om din resa omfattar en mellanlandning i EU kan du ha rätt till ytterligare kompensation enligt europeiska regler.

Hur lång tid har jag på mig att kräva kompensation?

Tidsfristen för att kräva kompensation i Europa varierar mellan länder. För internationella flyg fastställer Montrealkonventionen en tidsfrist på 2 år för att begära ersättning för utgifter som störningen har orsakat.

Hur kan SkyPay hjälpa dig?

SkyPay har redan hjälpt tusentals passagerare att få den kompensation de förtjänar.

När du anger dina flyguppgifter i formuläret på vår webbplats kontrollerar vi kostnadsfritt om du har rätt till kompensation. Om du har det tar vi hand om hela processen och håller dig uppdaterad om allt som händer tills pengarna har betalats ut.

Med SkyPayhar du erfarna yrkespersoner vid din sida, och du betalar ingenting om ärendet inte vinns. Vi sköter allt det komplicerade arbetet, förbättrar din upplevelse och hävdar dina rättigheter.

Känn dina rättigheter: grunden för bättre resor

  • Förordning (EG) nr 261/2004 fastställer grundläggande passagerarrättigheter vid förseningar.
  • Rätt till information: flygbolaget måste informera dig om dina rättigheter.
  • Rätt till assistans: vid förseningar på 2 timmar eller merhar du rätt till måltider, dryck, två telefonsamtal eller e-postmeddelanden och vid behov hotellövernattning med transport.
  • Rätt till återbetalning eller ombokning: om förseningen överstiger 3 timmarkan du välja mellan olika alternativ, bland annat full återbetalning av biljetten om du väljer att inte resa.

Skillnaden mellan kompensation och återbetalning

Det är viktigt att veta att kompensation och återbetalning är två separata rättigheter.

Kompensation

är en summa pengar (mellan 250 € och 600 €) som betalas för den olägenhet som orsakas av en försening på mer än 3 timmar, ett inställt flyg eller nekad ombordstigning.

Återbetalning

innebär att du får tillbaka biljettpriset, vilket gäller om du väljer att inte resa på grund av en stor försening (mer än 5 timmar) eller ett inställt flyg.

I vissa situationer kan du ha rätt till båda.

Vad händer om flygbolaget inte ger assistans?

Om flygbolaget inte ger den assistans som lagen kräver gör du så här.

Dokumentera alla utgifter:
spara varje kvitto för måltider, hotell, transport och andra nödvändigheter.

Begär ersättning för utgifter från flygbolaget:
kontakta flygbolaget i efterhand och bifoga alla underlag för att begära ersättning för dina utgifter.

Gör en officiell anmälan:
om flygbolaget vägrar att ersätta dina utgifter kan du kontakta den behöriga nationella myndigheten för att hävda dina rättigheter.

Kontrollera på några minuter om du har rätt till kompensation

Inga avgifter i förskott. Ingen kompensation, ingen kostnad.

Kontrollera kompensation