Dbamy o twoje prawa. Sprawdź, czy przysługuje ci odszkodowanie.

Prawa pasażerów lotniczych
Odszkodowanie za opóźniony lot

Ze SkyPaymożesz ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot w wysokości do €600.

SkyPay działa zgodnie z rozporządzeniem (WE) nr 261/2004, które określa zasady odszkodowań i pomocy dla pasażerów w przypadku dużych opóźnień. Jeśli twój lot dotrze do celu z opóźnieniem przekraczającym 3 godziny , możesz mieć prawo do odszkodowania pieniężnego od linii lotniczej.

Opóźnienie lotu może zamienić radosne oczekiwanie na podróż w stresujące doświadczenie. Pasażerowie często mierzą się z serią niedogodności – od niepewności co do rozkładu po konieczność zmiany osobistych planów.

Długie oczekiwanie, utracone połączenia i pokrzyżowane plany mogą frustrować i zepsuć całą podróż. Dlatego tak ważne jest, aby znać przysługujące prawa i odszkodowania oraz mieć odpowiednią ochronę.

Kiedy przysługuje mi odszkodowanie za opóźniony lot?

Pasażerowie, których loty są opóźnione na terenie Unii Europejskiej , mogą mieć prawo do odszkodowania w wysokości od 250 € do 600 €, a także do opieki na lotnisku. Przepisy europejskie zobowiązują linie lotnicze do wypłaty odszkodowania za opóźnienia przekraczające 3 godziny, pod warunkiem że linia lotnicza ponosi bezpośrednią odpowiedzialność za opóźnienie.

Dlaczego warto zaufać SkyPay?

  • Znamy twoje prawa:
    nasz wyspecjalizowany zespół prawny dokładnie wie, jak działać.
  • Odzyskujemy twoje odszkodowanie:
    zajmujemy się za ciebie wszystkimi formalnościami.
  • Usługa jest bezpłatna:
    pokrywamy wszystkie koszty, więc nic nie ryzykujesz.
  • 99% skuteczności:
    nasze doświadczenie jest twoją gwarancją.

Jak wysokie odszkodowanie mogę otrzymać za opóźniony lot?

Wysokość odszkodowania zależy od długości trasy i czasu opóźnienia.
Stałe kwoty wynoszą €250, €400i €600.

€250:

za loty krótsze niż
1500 km.

€400:

za loty od
1500 km do 3500 km.

€600:

za loty dłuższe niż
3500 km.

Tylko 2 minuty
Jak uzyskać odszkodowanie?

Oto jak to działa w 3 prostych krokach.

1

Złóż wniosek:

wystarczą tylko 2 minuty , aby sprawdzić kwotę odszkodowania i rozpocząć wniosek.

2

Zajmujemy się wszystkim:

nasi prawnicy prowadzą sprawę, kontaktując się z liniami lotniczymi i właściwymi organami.

3

Odbierz pieniądze:

gdy tylko sprawa zakończy się sukcesem, otrzymasz odszkodowanie bezpośrednio na swoje konto bankowe.

Praktyczny poradnik: jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot

Ubieganie się o odszkodowanie może wydawać się skomplikowane, ale SkyPay upraszcza cały proces. Jeśli chcesz działać samodzielnie, poniżej znajdziesz najważniejsze informacje. Możesz też skorzystać z naszego wsparcia i zaoszczędzić cenny czas – zajmiemy się wszystkimi formalnościami za ciebie.

Poradnik dotyczący wniosków o odszkodowanie

Loty w obrębie UE (rozporządzenie WE 261)

Zachowaj dokumenty: kartę pokładową, e-maile z potwierdzeniem i wszystko, co zawiera numer rezerwacji.

Poproś o szczegóły: poproś personel naziemny o konkretne informacje na temat przyczyny opóźnienia.

Rób notatki i zdjęcia: zapisz rzeczywistą godzinę przylotu (moment otwarcia drzwi samolotu) i sfotografuj tablicę odlotów/przylotów.

Poproś o opiekę: w czasie oczekiwania linia lotnicza musi zapewnić posiłki i napoje.

Nie przyjmuj nieodpowiednich ofert: unikaj podpisywania dokumentów lub przyjmowania voucherów, które mogłyby wpłynąć na twoje prawo do odszkodowania pieniężnego.

Prawo do pełnego zwrotu kosztów biletu: jeśli opóźnienie przekracza 5 godzin, możesz zrezygnować z lotu i otrzymać pełny zwrot kosztów biletu.

Zachowaj paragony: notuj wszystkie dodatkowe wydatki, które musisz pokryć.

Loty krajowe w USA

Zachowaj wszystkie dokumenty podróży.

W czasie oczekiwania: możesz poprosić o jedzenie, wodę i dostęp do toalety. Po 3 godzinach (lub 4 godzinach w przypadku lotów międzynarodowych) możesz poprosić o możliwość opuszczenia samolotu.

Negocjacje: nawet jeśli nie wymaga tego prawo, możesz spróbować wynegocjować z linią lotniczą jakąś formę rekompensaty za niedogodności.

Loty międzynarodowe (konwencja montrealska)

Zachowaj dokumenty lotu.

Poproś o konkretne informacje na temat przyczyny opóźnienia.

Zachowaj paragony za wszystkie poniesione dodatkowe wydatki.

Przesiadka w UE: jeśli twoja podróż obejmuje przesiadkę w UE, możesz mieć prawo do dodatkowego odszkodowania na mocy przepisów europejskich.

Ile mam czasu na złożenie wniosku o odszkodowanie?

Termin na złożenie wniosku o odszkodowanie w Europie różni się w zależności od kraju. W przypadku lotów międzynarodowych konwencja montrealska przewiduje termin 2 lat na dochodzenie zwrotu wydatków spowodowanych zakłóceniem.

Jak SkyPay może ci pomóc?

SkyPay pomógł już tysiącom pasażerów uzyskać należne im odszkodowanie.

Wpisz dane swojego lotu w formularzu na naszej stronie, a bezpłatnie sprawdzimy, czy przysługuje ci odszkodowanie. Jeśli tak, zajmiemy się całym procesem i będziemy informować cię o każdym postępie aż do wypłaty pieniędzy.

Ze SkyPaymasz u boku doświadczonych specjalistów i nic nie płacisz, jeśli sprawa nie zostanie wygrana. Zajmujemy się całą skomplikowaną pracą, ułatwiając ci życie i egzekwując twoje prawa.

Poznaj swoje prawa: podstawa lepszego podróżowania

  • Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 ustanawia podstawowe prawa pasażerów w przypadku opóźnienia.
  • Prawo do informacji: linia lotnicza musi poinformować cię o twoich prawach.
  • Prawo do opieki: w przypadku opóźnień wynoszących 2 godziny lub więcejprzysługują ci posiłki, napoje, dwie rozmowy telefoniczne lub e-maile, a w razie potrzeby zakwaterowanie w hotelu wraz z transportem.
  • Prawo do zwrotu kosztów biletu lub zmiany planu podróży: jeśli opóźnienie przekracza 3 godziny, możesz wybrać spośród różnych opcji, w tym pełny zwrot kosztów biletu, jeśli zdecydujesz się nie podróżować.

Różnica między odszkodowaniem a zwrotem kosztów biletu

Warto wiedzieć, że odszkodowanie i zwrot kosztów biletu to dwa odrębne prawa.

Odszkodowanie

to kwota pieniędzy (od 250 € do 600 €) wypłacana za niedogodności spowodowane opóźnieniem przekraczającym 3 godziny, odwołaniem lotu lub odmową przyjęcia na pokład.

Zwrot kosztów biletu

to zwrot ceny biletu, który przysługuje, jeśli zdecydujesz się nie podróżować z powodu dużego opóźnienia (ponad 5 godzin) lub odwołania lotu.

W niektórych sytuacjach może ci przysługiwać jedno i drugie.

Co zrobić, jeśli linia lotnicza nie zapewni opieki?

Oto co zrobić, jeśli linia lotnicza nie zapewnia wymaganej prawem opieki.

Dokumentuj wszystkie wydatki:
zachowuj każdy paragon za posiłki, hotel, transport i inne niezbędne rzeczy.

Zażądaj zwrotu wydatków od linii lotniczej:
skontaktuj się później z linią lotniczą i przedstaw wszystkie dokumenty potwierdzające, aby ubiegać się o zwrot wydatków.

Złóż oficjalną skargę:
jeśli linia lotnicza odmówi zwrotu, możesz zwrócić się do właściwego organu krajowego, aby dochodzić swoich praw.

Sprawdź swoje uprawnienia w kilka minut

Bez opłat z góry. Nie ma odszkodowania – nie ma opłat.

Sprawdź odszkodowanie