Ihre Rechte sind uns wichtig. Prüfen Sie, ob Sie anspruchsberechtigt sind.

Welche Probleme kann ein annullierter Flug verursachen?

Durchkreuzte Reisepläne:

Eine plötzliche Annullierung kann erhebliche Verzögerungen verursachen und sich auf Buchungen und spätere Termine auswirken.

Verpasste Anschlüsse:

Sie könnten andere Flüge, Züge oder Verkehrsmittel verpassen, was zu Unannehmlichkeiten und zusätzlichen Kosten führt.

Probleme mit der Unterkunft:

Möglicherweise benötigen Sie eine andere Unterkunft, wenn die Annullierung Ihre Übernachtungspläne betrifft.

Stress und Ungewissheit:

Verwirrung und fehlende klare Informationen können emotional und körperlich belasten.

Zeit- und Geldverlust:

Möglicherweise entstehen Ihnen unerwartete Ausgaben für Mahlzeiten, alternative Verkehrsmittel oder eine ungeplante Unterkunft.

Wann habe ich bei einer Flugannullierung Anspruch auf Entschädigung?

Sie müssen eine Flugannullierung nicht tatenlos hinnehmen. Nach den europäischen Fluggastrechten haben Sie in bestimmten Fällen Anspruch auf Erstattung und Betreuung am Flughafen. Hat die Airline Sie zudem nicht mindestens 14 Tage vor Abflug informiert, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung von 250 € bis 600 €.

Warum SkyPay?

  • Wir kennen Ihre Rechte:
    Unser Rechtsteam setzt Ihre Entschädigung durch.
  • Ein risikofreier Service:
    Wir tragen alle Kosten, Sie gehen also kein Risiko ein.
  • 99 % Erfolgsquote:
    Unsere Erfahrung ist Ihre Garantie.

Wo und wann Sie in Europa geschützt sind

Die Verordnung (EG) 261, die Ihre Rechte bei einer Flugannullierung festlegt, gilt im Luftraum der EU sowie in Island, Norwegen, der Schweizund den sogenannten Gebieten in äußerster Randlage (etwa Guadeloupe, den Kanarischen Inseln, den Azoren und weiteren).

Die Abdeckung hängt von der Strecke und der Airline ab.

Abdeckung nach Reiseroute und Airline

EU-Airline:

Abgedeckt sind Flüge innerhalb der EU, Flüge aus der EU in ein Nicht-EU-Land und Flüge aus einem Nicht-EU-Land in die EU.
Nicht abgedeckt sind Flüge, die vollständig außerhalb der EU stattfinden.

Nicht-EU-Airline:

Abgedeckt sind Flüge innerhalb der EU und Flüge aus der EU in ein Nicht-EU-Land.
Nicht abgedeckt sind Flüge aus einem Nicht-EU-Land in die EU sowie Flüge, die vollständig außerhalb der EU stattfinden.

Frist der Annullierungsmitteilung und Entschädigungsanspruch

Ihr Entschädigungsanspruch hängt auch davon ab, wann Sie informiert wurden und welcher Ersatzflug angeboten wurde.

Mitteilung weniger als 7 Tage vorher:

Eine Entschädigung ist fällig, wenn der Ersatzflug mehr als 1 Stunde früher startet oder mehr als 2 Stunden später ankommt.

Mitteilung 7 bis 13 Tage vorher:

Eine Entschädigung ist fällig, wenn der Ersatzflug mehr als 2 Stunden früher startet oder mehr als 4 Stunden später ankommt.

Mitteilung weniger als 14 Tage vorher ohne angebotene Ersatzbeförderung:

Sie haben Anspruch auf Erstattung und Entschädigung.

Wann besteht kein Anspruch auf Entschädigung?

Sie haben keinen Anspruch auf Entschädigung, wenn:

  • Sie wurden mindestens 14 Tage im Voraus informiert.
  • Ihnen wurde ein Ersatzflug angeboten, der die oben beschriebenen Zeitgrenzen einhält.
  • Die Annullierung wurde durch außergewöhnliche Umstände verursacht, die außerhalb der Kontrolle der Airline liegen (z. B. extremes Wetter, Fluglotsenstreiks, medizinische Notfälle, Sicherheitsrisiken). Technische Probleme oder betriebliche Gründe der Airline gelten nicht als außergewöhnliche Umstände.

Wie hoch ist die Entschädigung bei einer Flugannullierung?

Der Betrag ist pauschal und hängt ausschließlich von der Flugstrecke ab.

€250:

für Flüge bis
1.500 km.

€400:

für Flüge zwischen
1.500 km und 3.500 km.

€600:

für Flüge über
3.500 km.

Was ist eine anderweitige Beförderung und wie funktioniert sie?

Anderweitige Beförderung bedeutet, dass Ihnen ein Ersatzflug angeboten wird, um Ihr Ziel zu erreichen. Nehmen Sie ihn an und kommen mit nur begrenzter Verspätung an, kann Ihre Entschädigung gekürzt werden um 50%.

Strecken unter 1.500 km:

gekürzt auf €125
, wenn Sie mit weniger als 2 Stunden Verspätung ankommen.

Strecken von 1.500 bis 3.500 km:

gekürzt auf €200
, wenn Sie mit weniger als 3 Stunden Verspätung ankommen.

Strecken über 3.500 km:

gekürzt auf €300
, wenn Sie mit weniger als 4 Stunden Verspätung ankommen.

  • Bitte beachten Sie: Ihr Anspruch auf Betreuung am Boden (Mahlzeiten, Hotel) besteht gesondert und gilt unabhängig von einer Entschädigung.

Wie erhalte ich meine Entschädigung?

Es sind nur 3 einfache Schritte.

1

Anfrage einreichen:

In 2 Minuten erfahren Sie, was Ihnen zustehen könnte, und starten Ihren Anspruch.

2

Wir arbeiten für Sie:

Unsere Anwältinnen und Anwälte kümmern sich um alles und kommunizieren mit der Airline.

3

Geld erhalten:

Sobald wir den Fall gewinnen, wird das Geld auf Ihr Bankkonto überwiesen.

Ihre Rechte bei einer Flugannullierung

Die europäischen Vorschriften garantieren Ihnen Folgendes:

Recht auf Information:

Die Airline muss Sie über Ihre Rechte informieren.

Recht auf Betreuung:

Während der Wartezeit haben Sie Anspruch auf Mahlzeiten, Getränke, Telefonate und bei Bedarf auf Hotel und Transfer.

Recht auf Erstattung oder anderweitige Beförderung:

Sie können zwischen der vollen Erstattung des Tickets und einem Ersatzflug zu Ihrem Ziel wählen.

Recht auf Entschädigung:

Finanzielle Entschädigung (von 250 € bis 600 €) für die Unannehmlichkeiten, wenn Sie nicht rechtzeitig informiert wurden.

Unterschied zwischen Entschädigung und Erstattung

Sie haben möglicherweise Anspruch auf beides.

Erstattung

Bedeutet, dass Sie den Ticketpreis zurückerhalten, wenn Sie sich entscheiden, nicht zu reisen, etwa nach einer erheblichen Störung. Sie deckt ab, was Sie für den Tarif bezahlt haben (und gegebenenfalls für damit verbundene nicht genutzte Leistungen), und ist unabhängig von einer finanziellen Entschädigung.

Entschädigung

Ist ein fester Geldbetrag, der Ihnen für die Unannehmlichkeiten einer nicht angekündigten Annullierung oder einer anderen anspruchsbegründenden Störung zusteht. Er richtet sich nicht nach dem Ticketpreis: Die Höhe hängt von Faktoren wie der Flugstrecke und den für Ihren Fall geltenden Vorschriften ab.

Häufige Fehler, die Sie vermeiden sollten

Nehmen Sie keinen Gutschein an, weil Sie ihn für eine Entschädigung halten: Das ist nicht dasselbe.

Verwechseln Sie Betreuungsleistungen am Boden nicht (Mahlzeiten, Hotel) mit einer finanziellen Entschädigung.

Bewahren Sie immer Nachweise auf: Bordkarten, E-Mails, Fotos der Anzeigetafeln am Flughafen, Belege.

Wie kann SkyPay Ihnen helfen?

SkyPay hat bereits Tausenden von Fluggästen geholfen, die Entschädigung zu erhalten, die ihnen zusteht.

Geben Sie Ihre Flugdaten in das Formular auf unserer Website ein, und wir prüfen kostenlos, ob Sie Anspruch auf Entschädigung haben. Wenn ja, übernehmen wir das gesamte Verfahren und halten Sie über jede Entwicklung auf dem Laufenden, bis das Geld ausgezahlt ist.

Mit SkyPayhaben Sie erfahrene Fachleute an Ihrer Seite und zahlen nichts, wenn der Fall nicht gewonnen wird. Wir übernehmen die gesamte komplexe Arbeit, verbessern Ihr Erlebnis und setzen Ihre Rechte durch.

Was tun, wenn die Airline keine Betreuung leistet?

Wenn die Airline nicht wie vorgeschrieben Mahlzeiten, Getränke oder eine Unterkunft anbietet:

  • Alle Belege aufbewahren: Dokumentieren Sie jede Ausgabe, die Sie tragen mussten.
  • Erstattung bei der Airline beantragen: Kontaktieren Sie die Airline und fordern Sie diese Kosten unter Beifügung der Belege zurück.
  • Offizielle Beschwerde einreichen: Lehnt die Airline ab, können Sie sich an die zuständige nationale Behörde wenden, um Ihre Rechte durchzusetzen.

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Keine Vorabkosten. Keine Entschädigung, keine Gebühr.

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