Entschädigung bei Nichtbeförderung bis zu 600 €

Wir arbeiten gemäß der EU-Verordnung (EG) Nr. 261/2004, die Fluggästen bei Nichtbeförderung einen Anspruch auf Entschädigung gewährt.

Wenn eine Airline Sie trotz bestätigter Buchung nicht an Bord lässt, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung.

Wann habe ich bei Nichtbeförderung Anspruch auf Entschädigung?

Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung bei Überbuchung, wenn Ihr Flug in einem Land der Europäischen Union (oder im Vereinigten Königreich) startet oder in der EU (bzw. im Vereinigten Königreich) landet und von einer europäischen Airline durchgeführt wird.

Dieses Recht gilt, wenn Ihnen die Beförderung gegen Ihren Willen verweigert wird, weil die Airline mehr Plätze verkauft hat als verfügbar, sofern Sie eine gültige Buchung haben und Ihren Platz nicht freiwillig aufgegeben haben.

Warum SkyPay vertrauen?

Wir kennen Ihre Rechte:
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Wir tragen alle Kosten, Sie gehen also kein Risiko ein.
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Unsere Erfahrung ist Ihre Garantie.

Wie hoch ist die Entschädigung bei Nichtbeförderung?

Die Höhe der Entschädigung hängt ausschließlich von der Flugstrecke ab.

€250:

für alle Flüge unter
1.500 km.

€400:

für innergemeinschaftliche Flüge über 1.500 km,
und für andere Flüge zwischen
1.500 km und 3.500 km.

€600:

für alle anderen Flüge über
3.500 km.

Wie erhalte ich meine Entschädigung?

Es sind nur 3 einfache Schritte.

Anfrage einreichen:

In 2 Minuten erfahren Sie, was Ihnen zustehen könnte, und starten Ihren Anspruch.

Wir arbeiten für Sie:

Unsere Anwältinnen und Anwälte kümmern sich um alles und kommunizieren mit der Airline.

Geld erhalten:

Sobald wir den Fall gewinnen, wird das Geld auf Ihr Bankkonto überwiesen.

Kennen Sie Ihre Rechte und reisen Sie entspannt

Wird Ihnen gegen Ihren Willen die Beförderung verweigert, garantiert Ihnen die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 eine Reihe grundlegender Rechte.

Recht auf Information

Die Airline ist verpflichtet, Sie über Ihre Rechte zu informieren.

Recht auf Betreuung

Während Sie auf eine Lösung warten, haben Sie Anspruch auf:

Mahlzeiten und Getränke.
Zwei Telefonate oder E-Mails.
Hotelunterbringung und Transfer, falls erforderlich.

Recht auf Wahl zwischen Erstattung und anderweitiger Beförderung

Die Airline muss Ihnen sofort die Wahl lassen zwischen:

Die volle Erstattung des Tickets und bei Bedarf ein Rückflug zum ursprünglichen Abflugort.
Ein Ersatzflug (anderweitige Beförderung) zu Ihrem Endziel.

Entschädigung oder Erstattung: Was ist der Unterschied?

Es ist wichtig zu wissen, dass es sich um zwei unterschiedliche Rechte handelt und Sie möglicherweise Anspruch haben auf beides.

Erstattung

Das ist die Rückzahlung des Ticketpreises, wenn Sie sich entscheiden, nicht zu reisen.

Entschädigung

Das ist ein Geldbetrag (von 250 € bis 600 €), der Ihnen für die Unannehmlichkeiten einer Nichtbeförderung zusteht.

Wenn Sie die Erstattung des Tickets verlangen, verzichten Sie damit nicht automatisch auf Ihren Anspruch auf Entschädigung. Nehmen Sie jedoch einen Ersatzflug an, mit dem Sie Ihr Ziel mit nur begrenzter Verspätung erreichen, kann die Entschädigung gekürzt werden um 50%.

Was tun, wenn die Airline keine Betreuung leistet?

Wenn die Airline keine Mahlzeiten, Getränke, Hotelunterbringung oder die gesetzlich vorgeschriebenen Kommunikationsmöglichkeiten anbietet:

Alles dokumentieren: Sichern Sie Nachweise über die fehlende Betreuung (Fotos, E-Mails, Namen des Personals).
Vor Ort um Hilfe bitten: Sprechen Sie das Personal der Airline am Flughafen an und weisen Sie auf Ihre Rechte hin.
Notwendige Kosten zahlen und Belege aufbewahren: Wenn Sie Verpflegung oder Unterkunft selbst bezahlen müssen, halten Sie die Ausgaben angemessen und bewahren Sie alle Belege auf.
Offizielle Beschwerde einreichen: Weigert sich die Airline, Ihre Ausgaben zu erstatten, wenden Sie sich an die zuständige nationale Behörde, um Ihre Rechte durchzusetzen.

Denken Sie daran:
Sie haben Anspruch auf sofortige Betreuung. Wer gut informiert ist und proaktiv handelt, sorgt dafür, dass die eigenen Rechte respektiert werden.

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