SkyPay is een merk van ReFly Management Ltd.
Alle persoonsgegevens die via de SkyPay-website of in verband met de diensten van SkyPay worden verzameld, worden verzameld en verwerkt door ReFly Management Ltd in overeenstemming met het Privacybeleid van ReFly Management Ltd, dat volledig van toepassing is.
Inleiding: we zetten ons in voor een verantwoorde omgang met gegevens en zorgen voor de veiligheid ervan wanneer je onze diensten gebruikt en onze website bezoekt.
Toestemming voor cookies: bij je eerste bezoek aan onze website vragen we je toestemming voor het gebruik van cookies, volgens de voorwaarden in deze verklaring.
Privacy-instellingen: onze website biedt privacy-instellingen waarmee je bepaalt hoe je persoonsgegevens worden beheerd. Je kunt je voorkeuren aanpassen, bijvoorbeeld kiezen of je direct marketing wilt ontvangen of beperken, en bepalen hoeveel gegevens via cookies worden verzameld.
Belangrijkste vragen: deze verklaring geeft uitgebreid antwoord op de volgende fundamentele vragen:
Neem contact met ons op: heb je vragen of wil je de rechten uit deze verklaring uitoefenen, gebruik dan de contactgegevens in het onderdeel Contact.
Neem contact op met onze functionaris voor gegevensbescherming: stuur hiervoor een e-mail naar privacy@refly.com.
1.1. Dit onderdeel geeft de volgende informatie:
de categorieën persoonsgegevens die we verwerken.
De bron en specifieke categorieën persoonsgegevens, als die niet rechtstreeks van jou zijn verkregen.
De doeleinden van de verwerking van je persoonsgegevens.
De rechtsgronden voor de verwerking.
1.2. We verwerken gebruiksgegevens, zoals je IP-adres, geografische locatie, browsertype en -versie, besturingssysteem, verwijzingsbron, duur van het bezoek, bekeken pagina's, navigatiepaden op de website en informatie over het tijdstip, de frequentie en het patroon van je gebruik van de dienst. Deze gegevens worden verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën. We verwerken ze om beter te begrijpen hoe je onze website en diensten gebruikt. De rechtsgrond is ons gerechtvaardigd belang, namelijk het monitoren en verbeteren van onze website en diensten.
1.3. Je accountgegevens, zoals je naam, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum en andere gegevens die je bij de registratie opgeeft, worden rechtstreeks van jou verkregen. Deze informatie wordt gebruikt om onze website te beheren, diensten te leveren, de veiligheid te waarborgen en met je te communiceren. De rechtsgrond is de overeenkomst tussen jou en ons en ons gerechtvaardigd belang bij het monitoren en verbeteren van onze website en diensten.
1.4. We verwerken gegevens over de dienstverlening, waaronder contactgegevens, betalingsinformatie en dienstgerelateerde gegevens (bijv. vluchtgegevens, benodigde documentatie voor de claim, communicatie over de dienst). Deze gegevens worden verwerkt om de diensten te leveren en een nauwkeurige administratie van transacties bij te houden. De rechtsgrond is de overeenkomst tussen jou en ons en onze gerechtvaardigde belangen bij een goede bedrijfsvoering van onze website en onderneming.
1.5. Berichtgegevens die je verstrekt om je aan te melden voor onze e-mails en nieuwsbrieven, worden verwerkt om je relevante berichten en nieuwsbrieven te sturen. De rechtsgrond is je toestemming. Als we al eerder diensten aan je hebben geleverd en je geen bezwaar maakt, kunnen we deze gegevens ook verwerken op basis van ons gerechtvaardigd belang bij het onderhouden en verbeteren van de klantrelatie.
1.6. Correspondentiegegevens, waaronder de inhoud van communicatie en bijbehorende metadata, worden verwerkt voor communicatie- en archiveringsdoeleinden. De rechtsgrond is ons gerechtvaardigd belang bij een goede administratie van onze website en onderneming, het waarborgen van consistente en hoogwaardige adviespraktijken en het oplossen van geschillen tussen jou en onze medewerkers.
1.7. We kunnen alle persoonsgegevens verwerken die nodig zijn voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen, zowel in gerechtelijke als in buitengerechtelijke procedures. De rechtsgrond is ons gerechtvaardigd belang bij de bescherming en handhaving van onze rechten, jouw rechten en de rechten van anderen.
1.8. Je persoonsgegevens kunnen worden verwerkt om een verzekeringsdekking te verkrijgen of te behouden, risico's te beheren of professioneel advies in te winnen. De rechtsgrond is ons gerechtvaardigd belang bij de goede bescherming van ons bedrijf tegen risico's.
1.9. Naast de genoemde doeleinden kunnen we je persoonsgegevens verwerken wanneer dat nodig is om te voldoen aan een wettelijke verplichting of om je vitale belangen of die van een andere natuurlijke persoon te beschermen.
2.1. We kunnen je persoonsgegevens delen met elke onderneming binnen onze groep, inclusief onze dochterondernemingen, onze uiteindelijke holdingmaatschappij en al haar dochterondernemingen. Dit gebeurt voor zover redelijkerwijs noodzakelijk voor de doeleinden in deze verklaring.
2.2. Je persoonsgegevens kunnen worden verstrekt aan onze verzekeraars en professionele adviseurs, als dat nodig is om een verzekeringsdekking te verkrijgen of te behouden, risico's te beheren, professioneel advies in te winnen of rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen. Dit kan gerechtelijke, administratieve of buitengerechtelijke procedures omvatten.
2.3. Om betalingen, geldoverboekingen en de afhandeling van vragen of klachten over betalingen mogelijk te maken, kunnen we je persoonsgegevens delen met onze betaaldienstverleners. We delen gegevens over de dienstverlening met deze aanbieders voor zover dat nodig is.
2.4. Voor specifieke diensten kunnen we je persoonsgegevens verstrekken aan andere dienstverleners, zoals aanbieders van webhosting, koeriersdiensten, servers, onderhoud en e-mail. We nemen maatregelen om ervoor te zorgen dat deze subverwerkers passende organisatorische en technische waarborgen hanteren voor de beveiliging en privacy van je persoonsgegevens.
2.5. Naast de hierboven genoemde verstrekkingen kunnen we je persoonsgegevens delen wanneer dat nodig is om te voldoen aan een wettelijke verplichting die op ons rust, of om je vitale belangen of die van een andere natuurlijke persoon te beschermen.
3.1.1. We zorgen ervoor dat je persoonsgegevens die voor een bepaald doel worden verwerkt, niet langer worden bewaard dan nodig is voor dat doel. Over het algemeen betekent dit dat je gegevens niet langer worden bewaard dan de volgende termijnen:
Toegangsgegevens: tot 3 (drie) jaar na de laatste update van je account of tot 10 (tien) jaar na beëindiging van de dienstverlening, afhankelijk van wat later is.
Gegevens over de dienstverlening: tot 10 (tien) jaar na beëindiging van de dienstverlening.
Berichtgegevens: tot 2 (twee) jaar na het geven van toestemming, of, als berichten naar bestaande klanten worden gestuurd om de klantrelatie te onderhouden en te verbeteren, tot 2 (twee) jaar na beëindiging van de betreffende diensten.
Communicatiegegevens: tot 2 (twee) maanden na afronding van de communicatie.
3.1.2. In sommige gevallen is het niet mogelijk om vooraf precies aan te geven hoe lang je persoonsgegevens worden bewaard. Gebruiksgegevens worden bijvoorbeeld bewaard zolang dat nodig is voor de betreffende verwerkingsdoeleinden.
3.1.3. Onverminderd de overige bepalingen van dit onderdeel kunnen we je persoonsgegevens bewaren als dat nodig is om te voldoen aan een wettelijke verplichting die op ons rust, of om je vitale belangen of die van een andere natuurlijke persoon te beschermen.
4.1 Bij ReFly houden we je graag per e-mail en/of sms op de hoogte van onze nieuwste updates en diensten. Als je al klant bent en geen bezwaar hebt gemaakt, kunnen we je ook informeren over andere aanbiedingen die je mogelijk interesseren.
Wil je geen marketingberichten meer van ons ontvangen? Dan kun je:
op de daarvoor bestemde link klikken in een van onze marketingberichten;
contact met ons opnemen via de contactgegevens in het onderdeel Contact.
Daarna passen we je profiel aan, zodat je geen marketingberichten meer van ons ontvangt.
Omdat ons bedrijf bestaat uit een netwerk van nauw verbonden diensten, kan het enkele dagen duren voordat alle systemen je voorkeuren hebben verwerkt. In die periode kun je nog marketingberichten ontvangen terwijl we je verzoek afhandelen.
Afmelden voor marketingberichten heeft geen invloed op berichten die rechtstreeks verband houden met onze dienstverlening.
ReFly – Je rechten met betrekking tot je gegevens
Bij ReFly geloven we in je rechten met betrekking tot je gegevens en in je privacy. We willen dat je de rechten kent die de privacywetgeving je geeft. Hier is een overzicht van je belangrijkste rechten:
5.1. Recht op inzage
Je kunt ons vragen te bevestigen of we je persoonsgegevens verwerken en, zo ja, inzage krijgen in die gegevens en de bijbehorende informatie. Het eerste exemplaar is gratis; voor extra exemplaren kan een redelijke vergoeding worden gevraagd.
5.2. Recht op rectificatie
Je hebt het recht om onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren of onvolledige informatie over jou te laten aanvullen.
5.3. Recht op gegevenswissing (recht om vergeten te worden)
In bepaalde omstandigheden kun je vragen je persoonsgegevens te wissen, bijvoorbeeld als ze niet langer nodig zijn of onrechtmatig zijn verwerkt.
5.4. Recht op beperking van de verwerking
Je hebt in bepaalde situaties het recht om de verwerking van je gegevens te beperken. We mogen je gegevens dan blijven bewaren, maar alleen onder bepaalde voorwaarden verwerken.
5.5. Recht van bezwaar
Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens, vooral als we ze verwerken voor een taak van algemeen belang of op basis van gerechtvaardigde belangen. We stoppen met de verwerking, tenzij er dwingende gerechtvaardigde gronden zijn.
5.6. Recht op overdraagbaarheid van gegevens
Als de rechtsgrond voor de verwerking van je gegevens toestemming of de uitvoering van een overeenkomst is, kun je je gegevens in een gestructureerd, machineleesbaar formaat ontvangen.
5.7. Recht om een klacht in te dienen
Als je vindt dat onze gegevensverwerking in strijd is met de privacywetgeving, kun je een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit.
5.8. Recht om toestemming in te trekken
Als onze verwerking op toestemming is gebaseerd, kun je die op elk moment intrekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor de rechtmatigheid van de eerdere verwerking.
5.9. Hoe je je rechten uitoefent
Neem voor het uitoefenen van een van de bovenstaande rechten of voor vragen contact met ons op via de verstrekte contactgegevens.
Houd er rekening mee dat we gegevens kunnen verwerken op basis van gerechtvaardigde belangen of wettelijke verplichtingen, maar dat we je rechten met betrekking tot je gegevens respecteren.
Bij ReFly willen we dat je goed begrijpt hoe cookies op onze website worden gebruikt en welke invloed ze hebben op je surfervaring. Voor de duidelijkheid hebben we dit in twee delen opgesplitst.
6.1. Over cookies
Definitie van cookies: cookies zijn kleine tekstbestanden met een identificatiecode. Ze worden door een webserver naar je browser gestuurd en daar opgeslagen. De identificatiecode wordt vervolgens elke keer dat je browser een pagina opvraagt, teruggestuurd naar de server.
Gegevens en cookies: hoewel cookies meestal geen persoonlijk identificeerbare informatie bevatten, kunnen de gegevens die we over je bewaren worden gekoppeld aan de informatie die in deze cookies is opgeslagen en via deze cookies is verkregen.
6.2. Onze categorieën cookies
We gebruiken drie hoofdtypen cookies op onze website, elk met een specifiek doel:
Noodzakelijke cookies: deze zijn essentieel voor de goede werking van onze website. Ze zorgen voor de veiligheid van onze klanten en hun gegevens, een hoogwaardige dienstverlening en een soepel proces voor het aanmaken van een account.
Functionele cookies: deze verbeteren je ervaring op onze website. Ze helpen ons te analyseren hoe het systeem wordt gebruikt, zodat we onze dienstverlening kunnen verbeteren.
Advertentiecookies: we gebruiken deze om het onlinegedrag van gebruikers te volgen en onze marketingcampagnes op basis van die informatie te optimaliseren.
We hopen dat dit overzicht je helpt goed te begrijpen hoe we hier bij ReFly in Hongkong cookies gebruiken. Heb je vragen of meer informatie nodig? Neem dan gerust contact met ons op. Je online privacy is belangrijk voor ons.
De meeste webbrowsers bieden opties om cookies te weigeren en te verwijderen. De werkwijze kan per browser en per versie verschillen. De meest actuele informatie over het blokkeren en verwijderen van cookies vind je op de website van de betreffende browser. Kijk bijvoorbeeld op de websites van Chrome, Firefox, Internet Explorer of Safari voor meer informatie.
Houd er rekening mee dat het blokkeren van alle cookies de bruikbaarheid van veel websites kan beperken, waaronder die van ons.
Je kunt je cookievoorkeuren voor onze website op elk moment aanpassen bij het laden van de site.
Onze website kan links bevatten naar websites van partners, informatiebronnen en websites van gelieerde partijen. Houd er rekening mee dat deze websites van derden hun eigen privacybeleid hebben. Wij zijn niet verantwoordelijk voor dit externe privacybeleid. We raden je aan het privacybeleid van deze websites te lezen voordat je persoonsgegevens verstrekt.
Als we in onze databases persoonsgegevens aantreffen van personen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van een ouder, verwijderen we deze onmiddellijk.
Moeten je persoonsgegevens in ons systeem worden gecorrigeerd of bijgewerkt? Laat het ons weten. We helpen je graag.
Wijzigingen in deze verklaring worden op onze website gepubliceerd en bij belangrijke wijzigingen kunnen we je per e-mail informeren. We geloven in transparantie en houden je graag op de hoogte.
